B- REORGANISATION DES FONCTIONS DE TRAVAIL.
La structure est la « la somme des moyens employés
pour diviser le travail entre des tâches distinctes et pour ensuite
assurer la coordination nécessaire entre ces tâches
»7. Les deux variables de l'organisation se retrouvent ici,
à savoir la division du travail et la coordination (1), auxquelles on
ajoutera la conduite du changement (2), pour une
réorganisation réussie.
1- La Division du travail
On étudiera selon qu'on appréhende de façon
verticale (a) ou horizontale (b)
7 H Mintzberg
Objectifs et
missions à
attendres
Division Opérationnelle
Direction
Générale
Contrôle
de Gestion et
Comptabilité
Direction Juridique fiscale et contentieuse
ADMINISTRATION
MARKETING ET VENTE
SERVICE TECHNIQUE
Attentes et
révendication
du personnel
SERVICE CLIENT
SERVICE APRES VENTE
Direction
des
Ressources
Humaines
Direction
commerciale
CONSEIiD'ADMINISTRATION
DIRECTEUR GENERAL
SECRETARIAT
LOGISTIQUE
APPROVISIONNEMENT
COMMERCIAL
PUBLICITE
COMPTABILITE ET
FINANCE
AFFAIRES LEGALES ET
ADMINISTRATION
PERSONNEL
L'informatisation de la gestion des ressources humaines en
entreprise et l'impact sur l'organisation et la stratégie (cas
de
MACROTECHNOLOGIES SARL)
a. La division verticale du travail à MACROTECH
Il implique une séparation stricte entre la
réflexion et l'exécution, le stratégique et
l'opérationnel. Or, l'avènement d'une FRH comme plateforme
d'intermédiation brise complètement la barrière
qu'implique cette division, et si l'on doit y ajouter la nouvelle
intégration à la strate Stratégique de la DRH on comprend
que l'organigramme s'en trouve redéfini tel que l'illustre les tableaux
ci-dessous :
L'informatisation de la gestion des ressources humaines en
entreprise et l'impact sur l'organisation et la stratégie (cas
de
MACROTECHNOLOGIES SARL)
Fig. 5 reconfiguration de la structure
organisationnelle de MACROTECH
CONSEIL
D'ADMINISTRATION
DIRECTEUR GENERAL
SECRETARIAT
ADMINISTRATION
MARKETING ET VENTE
SERVICE TECHNIQUE
COMPTABILITE ET
FINANCE
AFFAIRES LEGALES ET
CONTENTIEUX
DIRECTION DES
RESSOURCES
HUMAINES
COMMERCIAL
PUBLICITE
SERVICE CLIENT
LOGISTIQUE
APPROVISIONNEMENT
SERVICE APRES VENTE
Désormais la direction des ressources humaines sera
chargée de relayer les objectifs
stratégiques définis
en amont par la direction, définition à laquelle elle (DRH)
participe
L'informatisation de la gestion des ressources humaines en
entreprise et l'impact sur l'organisation et la stratégie (cas
de
MACROTECHNOLOGIES SARL)
désormais. La modification ici ne repose pas seulement
dans le changement structurel mais aussi dans le type d'interrelations entre
les composants de la dite structure.
b. La division horizontale du travail.
Elle répond le mieux au contexte de MACROTECH quand on
sait que sa particularité c'est de parcellisé le travail en
ateliers de spécialisation faisant donc intervenir le savoir faire de
chaque salarié et se fonde sur la méritocratie avec une touche de
prédisposition à l'émulation d'un pouvoir informel de la
part de ceux qui possèdent un savoir faire particulier, dans le cas
d'espèce les équipes sur le terrain cadrent bien.
2- La coordination du changement.
L'environnement, le marché, la concurrence sont en
constante ébullition, le changement est désormais une
réalité omniprésente. Innover, changer d'état,
anticiper, s'adapter, sont devenus des conditions de survie quelque soit
l'entreprise ou son secteur d'activité. Devant
l'imprévisibilité accrue de l'environnement, la
rationalité formelle la planification deviennent moins opérantes
maitrisé la conduite du changement devient un avantage palpable qui va
de la perception du problème à la définition d'actions
permettant l'élaboration la mise en place d'une solution optimale de
réussite. Au rang des théories sur la conduite du changement,
celle de LEWIN semble imager mieux la procédure tripartite adopté
pour le cas de MACROTECH.
a. Le dégel ou phase de maturation
Les Dirigeants de MACROTECH ont initiés des audits
internes afin de cerner au mieux le réel besoin et partant initier en de
grandes lignes le projet d'implémentation du SIRH. Partir d'aujourd'hui
et envisager le futur, ou partir du futur et revenir à aujourd'hui.
Réaliser une Analyse des changements à prévoir,
évaluer les changements attendus, identifier le contexte
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entreprise et l'impact sur l'organisation et la stratégie (cas
de
MACROTECHNOLOGIES SARL)
ressources humaines qui peut évoluer à cause de
facteurs externes social, politique, législatif, démographique,
économique, technologique), identifier les forces et les faiblesses de
la société, ses concurrents, comparer son système de
ressources humaines avec d'autres sociétés. Analyser le futur,
identifier des exigences organisationnelles et de compétitivité
à très long terme.
Fédérer le personnel par la mise en place de
plateforme d'échanges sur le projet de changement (Forum,
démonstration, simulation, séminaire) c'est à ce niveau
que peuvent naître des résistances au changement.
Grâce à ce processus, les objectifs de
performance ne sont pas imposés par le management, mais modelés
par un processus continu d'évaluation, de feed-back, de
redéfinition et d'amélioration continus. Ces objectifs doivent
être déclinés au niveau de l'entreprise, du service, de
chacun et s'exprimer en termes de résultats contribuant à une
performance plus importante de l'entreprise.
Parmi les quatre degrés de changement qui peuvent
survenir dans une entreprise celle la plus proche du cas MACROTECH c'est celle
de la Restructuration qui augure non pas le remplacement de tous les secteurs
de la structure mais de quelques uns d'entre eux.
Notons que dans le cadre d'études cette phase n'a pas
subit de résistance de la part du personnel qui l'a accueilli avec
enthousiasme, nous avons plus haut fais mention du fait que cette
facilité est en partie du au caractère assez qualifiés du
personnel dans le domaine de l'informatique, de plus la difficulté est
différente en fonction de la structure et surtout de ce qu'on veut
changer.
b. Le mouvement ou phase de déracinement
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entreprise et l'impact sur l'organisation et la stratégie (cas
de
MACROTECHNOLOGIES SARL)
La phase de communication et la mise en oeuvre du projet du
changement dans l'organisation, elle repose sur l'ensemble des acteurs de
l'organisation ils doivent vivre le changement, l'action devra s'appuyer sur
des leviers :
- Le management : il fait référence au mode et la
stratégie de gestion des hommes par les dirigeants il doit être
actionné en priorité
- La structure : Elle définit la manière dont
les ressources sont organisées. Elle établit la
répartition en Division, Direction, Départements ou services.
Précise le cadre de situation de chaque ressource ainsi que les
relations existantes entre chaque niveau de la structure, c'est elle qui image
la redéfinition qu'implémente le SIRH dans son intervention.
- Le SI il définit désormais la manière dont
les flux circulent formellement ou même informellement dans la
structure.
- La culture de l'entreprise : c'est l'ensemble des valeurs
durables et partagées par tous les membres d'une entreprise et dans le
cadre de MACROTECH c'est l'innovation.
En fait ici pour MACROTECH il s'agira de travailler de concert
afin de trouver le moyen optimal de travailler en s'aidant du SI tout en ne
perdant pas les valeurs intrinsèques. Par exemple, utiliser la formation
comme moyen de promouvoir le changement, Prévoir les besoins futurs de
personnel en étudiant les missions du personnel en place et en projetant
les changements sur leur charge de travail.
c. Le regel ou phase d'enracinement
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entreprise et l'impact sur l'organisation et la stratégie (cas
de
MACROTECHNOLOGIES SARL)
C'est la consolidation du nouvel état, pour
éviter un retour à l'état initial. C'est une
stratégie rétroactive car on fait compte rendu pour anticiper le
négatif et appuyer le positif, une récompense des acteurs afin de
renforcer la confiance de ces derniers sera de mise. On aura aussi l'occasion
à ce niveau de recentrer les actions engagées durant la phase de
déracinement.
Une conduite du changement réussie débouche
logiquement sur l'élément objectif à savoir la mise en
place d'un Système d'information devant gérer dans le cadre du
sujet d'études les Ressources Humaines.
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