4.2. MOYENNES DES SCORES PAR FACETTES
Les résultats de cette étude montrent une nette
insatisfaction à l'égard des quottes parts et primes. La moyenne
affectée par les soignants à cette facette est de loin la plus
faible. Elle est classée en tête. Les soignants disent qu'ils
travaillent beaucoup et gagnent moins.
L'avancement aussi est une facette d'insatisfaction. La
fonction publique est très lente dans la mise à jour des
situations administratives de ses agents. Un score faible est aussi
affecté à cette facette.
Les règles procédures ne sont pas connues des
soignants. Le règlement intérieur de l'hôpital n'est pas
connu et engendre des résistances au changement. Les soignants ne
comprennent pas souvent le bien fondé de l'application de certaines
procédures par ignorance.
On peut remarquer que beaucoup des soignants attendent de la
reconnaissance des supérieurs hiérarchiques.
Les conditions de travail se détériorent.
Beaucoup de soignants se sentent de moins en moins en sécurité.
Les ruptures des stocks en médicaments et consommables médicaux
sont fréquentes. L'insatisfaction à cette facette est manifeste.
Faire des choses contre votre conscience. A cette facette, le personnel
soignant affecte une moyenne des scores en dessous de la norme (2,99). Il
est insatisfait.
Les gants, les blouses et bavoirs manquent parfois dans les
services. Les malades sont palpés sans sécurité, beaucoup
de patients manipulés avec un même gant et expose les patients
à d'autres maladies.
En ce qui concerne les décisions et initiative, les
avis des soignants sont partagés, Les infirmiers par exemple ne sont pas
satisfaits. En réalité même s'ils ne le sont pas beaucoup
pensent qu'ils ne sont pas là pour prendre des décisions.
Néanmoins s'ils ont des décisions à prendre de leur propre
initiative c'est celles qui sont sans grande importance comme plier les
compresses, ranger le poste de travail et faire des petits dépannages.
Au contraire, les Médecins estiment qu'ils ont des décisions
à prendre sur
la bonne marche des services mais manifestent une
insatisfaction parce que les supérieurs hiérarchiques que sont le
Directeur Médical et le Directeur Général de
l'hôpital ne manifestent pas toujours leurs prompt adhésion aux
sollicitudes de ces derniers comme par exemple observer la stricte application
des heures des visites des parents aux malades internés.
L'insatisfaction vis-à-vis de la facette travailler
seul est liée au sous effectif des soignants. Dans certains services,
les infirmiers passent les gardes seul. Quand il ya affluence des malades, le
travail devient stressant voir pénible.
L'attitude des infirmiers face à la possibilité
de faire des choses différentes de temps à autre, classée
dernière facette d'insatisfaction est mitigée. Néanmoins
beaucoup de soignant disent qu'ils viennent à l'hôpital pas pour
faire autre chose. Toute fois une grande majorité est insatisfaite des
cette facette. Le plan de travail par service était tellement
chargé vue les sous effectifs et ne permet pas aux soignants de
s'adonner à autre chose.
Enfin le modèle de la divergence appliquée au
CHRABF nous a permis d'identifier les facettes d'insatisfaction au travail.
Cette démarche permet objectivement de connaitre les leviers sur
lesquels il faut agir dans cette organisation pour réduire les
insatisfactions.
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