3-3-3La communication interne.
La communication interne veut dire qu'il faut constamment
mobiliser l'énergie interne, non seulement du personnel en contact, mais
aussi de ceux qui sont sous le soutien permanent.
Tous doivent être toujours conscients des enjeux
marketing, et aussi un réelle orientation des clients, il faut
développer un état d'esprit marketing à tous les
niveaux.
Chaque personne qui travaille au sein d'une entreprise doit avoir
en tête la satisfaction des clients, par la prise en compte de leurs
exigences des problèmes qu'ils rencontrent, la qualité de la
prestation n'en sera que meilleure.
Ceci aura un effet positif sur la fidélisation des
clients et créera un phénomène positif de bouche à
oreille.
| 
