4) Les moyens
généraux
Le rôle du responsable des moyens généraux
est d'approvisionner chaque service ou chaque agence en matériels ou
matériaux nécessaires à son bon fonctionnement. C'est
également lui qui est interpellé en cas de problème
technique : ampoule grillée, portière défaillante,
photocopieuse en panne, etc.
5) La cellule
informatique
Le logiciel de gestion utilisé par le Crédit
Mutuel est NETSOFT BANK. La cellule informatique, qui en fait n'est
constituée que d'une seule personne pour l'instant, a pour objectif
d'assister les employés dans l'utilisation de ce logiciel. Elle les
vient en aide en cas de difficultés et intervient aussi pour
régler les éventuels dysfonctionnements. La cellule informatique
effectue aussi l'initiation du personnel à l'utilisation du logiciel
NETSOFT BANK et à ses éventuelles mises à jour.
6) La trésorerie
générale
Le trésorier général doit, à
travers des prévisions, s'assurer que chacune des agences dispose de
liquidités suffisantes pour satisfaire la clientèle. Il est
chargé de l'approvisionnement hebdomadaire de celles-ci. Son rôle
n'est pas seulement d'approvisionner, il peut aussi effectuer des retraits si
une agence dépasse le quota de liquidités qui lui est
alloué.
7) Le service comptable et
fiscal
Il effectue toutes les opérations relatives à la
comptabilité et à la fiscalité. C'est lui qui est
chargé entre autres :
Ø Du règlement des fournisseurs ;
Ø Du nivellement des comptes de commissions et des comptes
d'attente ;
Ø Du contrôle de la comptabilité des
agences ;
Ø Du règlement de la TVA ;
Ø De l'élaboration des divers tableaux
d'amortissement ;
Ø Du suivi et du paiement des loyers, des baux, des
assurances des véhicules, etc.
8) Le responsable
réseau Western Union
Il est chargé de la coordination des opérations
Western Union sur l'ensemble du réseau. Il en centralise les rapports
journaliers, hebdomadaires et mensuels d'activités. Ces rapports lui
permettent d'assurer la confrontation des données qui y sont contenues
avec celles des rapports d'activité et des règlements Western
Union.
9) Le service
commercial
Il a pour objectif de vendre l'image de la structure et
d'accroître son portefeuille de clients. C'est le service qui nous
intéresse dans le cadre de notre étude. Nous y reviendrons plus
amplement dans la troisième section de ce chapitre.
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