b- Attitude marketing
Pour ce qui est de l'attitude marketing au
Crédit Mutuel, les employés doivent respecter une certaine ligne
de conduite. Cette ligne de conduite concerne non seulement le comportement des
employés, mais aussi leur accoutrement.
En ce qui concerne le comportement des employés, il
est basé sur le dicton populaire selon lequel le client est roi. Par
conséquent, vis-à-vis des clients, les employés du
Crédit Mutuel doivent faire preuve de courtoisie, de rapidité,
d'efficacité et de beaucoup de professionnalisme. Le respect et la
satisfaction du client doivent toujours être leur priorité.
C'est pour cette même raison que les employés du
Crédit Mutuel ont comme obligation de soigner leur tenue vestimentaire.
Il est notamment exigé aux hommes de porter une cravate en semaine.
Toujours dans le but de fidéliser la clientèle
en lui portant toute l'attention possible, dans chacune des agences du
Crédit Mutuel, les employés font un maximum d'efforts pour
toujours offrir une tasse de thé ou de café à leurs
clients. C'est l'un des éléments qui caractérise le
Crédit Mutuel dans sa conquête permanente de clients.
| 
