b- Les transactions
Western Union
Depuis le partenariat établi avec Western Union en
2005, les transactions Western Union sont devenues un objectif aussi important,
sinon plus important que les ouvertures de comptes. A titre d'exemple, la
dernière agence du Crédit Mutuel, l'agence de PK8 à
Douala, a été ouverte prioritairement pour les opérations
Western Union.
Les objectifs fixés aux agences diffèrent bien
sûr en fonction de leur emplacement Toujours est-il que ces objectifs
sont mensuels et varient en moyenne entre 30 et 50 opérations. A ce
sujet, il existe une certaine concurrence entre les agences, puisqu'en fin de
journée, chaque agence doit fournir à la direction
générale ses statistiques sur ses transactions Western Union,
à savoir : le nombre d'opérations (émissions et
retraits), et leurs montants.
Le nombre d'opérations réalisées depuis
le lancement effectif en mai 2005 est en constante amélioration. Le
graphe ci-dessous en est la parfaite illustration. Il a été
établi à partir des rapports d'activités mensuels
établis par le responsable du réseau Western Union.
Graphique n° 4 :
Évolution des opérations Western Union entre Mai 2005 et Mai
2006
Source : Auteur
Par rapport aux ouvertures de comptes, nous pouvons attribuer
ces résultats aux descentes sur le terrain. En effet, comme nous le
relevions supra, les opérations Western Union semblent devenues la
principale priorité du Crédit Mutuel. Elles ont
relégué au second plan les ouvertures de comptes. Par
conséquent, les messages publicitaires sur le terrain mettent beaucoup
plus l'accent sur ces opérations et sur le partenariat avec Western
Union que sur le Crédit Mutuel et les ouvertures de comptes.
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