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Le marketing comme facteur de compétitivité des Etablissements de Microfinance: Cas du Crédit Mutuel

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par Christian Ghislain Tchoupe Kamgang
Université Catholique d'Afrique Centrale - Maîtrise en Economie de Gestion 2006
  

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2) Fonctionnement

Au niveau du fonctionnement, les membres du département marketing devront s'organiser dans la répartition des tâches afin de rendre leur action plus efficace.

a- Le directeur marketing

Il sera le responsable du département marketing et ce sera à lui de rendre compte à la direction générale. En collaboration avec le responsable marketing, il effectuera la répartition des tâches, notamment pour l'exécution des tâches ponctuelles. Pour ce qui est des tâches habituelles, le directeur marketing pourrait s'approprier celle qui porte sur l'image de l'entreprise. Il devra de ce fait se déplacer régulièrement d'agence en agence pour s'assurer que le personnel du Crédit Mutuel et notamment son personnel en contact respecte la ligne de conduite établie par le département marketing. Cela lui donnera aussi la possibilité de s'entretenir avec les clients des différentes agences et par conséquent de rester proche d'elle.

En outre, le directeur marketing devra, avec le responsable marketing, travailler à la préparation de messages publicitaires et/ou des promotions et des études que ce soit les enquêtes par questionnaire ou par entretien. Enfin, tous les dossiers traités par le responsable marketing devront transiter d'abord par lui, pour avis complémentaires, avant leur acheminement vers la direction générale.

b- Le responsable marketing

Il devra travailler avec le directeur marketing pour l'organisation des différentes enquêtes et la rédaction des rapports correspondant. Il en sera de même pour l'application de la stratégie marketing. En outre, il sera chargé du traitement des dossiers de demandes de sponsoring et d'offre de partenariat.

Le responsable marketing devra également surveiller l'environnement dans lequel évolue l'EMF et analyser particulièrement les stratégies des concurrents.

Enfin, il devra mettre en place une batterie d'indicateurs lui permettant de suivre l'évolution de l'activité et de la performance du département marketing.

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"L'imagination est plus importante que le savoir"   Albert Einstein