le marketing: comment créer, conquérir, positionner et dominer sur un marché concurrentiel; démarche du marketing management. Cas des cartes bancaires par la BCDC (Banque Commerciale Du Congo ) de 2009 à 2011

3.3.7. L'environnement socioculturel

La dernière composante du microenvironnement est le milieu socioculturel. Tout être humain nait et grandis dans une culture qui détermine ses croyances, ses valeurs et des normes. Or, les normes déterminent largement les goûts et les préférences des consommateurs. Les comportements et les attitudes sont affectés par son image de soi, sa vision des autres, des organisations, des entreprises, de la société, de la nature et du monde.