B. Analyse des résultats
1. L'organisation pyramidale en question.
Un élément revient avec insistance, il
s'agit de l'organisation pyramidale qui est une source de souffrance. Tout le
pouvoir est entre les mains de quelques individus qui prennent la
majorité des décisions. Dans des entreprises comme celle du
secteur bancaire le lien entre la direction et la base est complexe à
réaliser, le manager exprime bien cette idée : «
L'organisation est pyramidale selon un organigramme partant d'un directeur
général, des directeurs adjoints, sous directeurs et responsable
d'unité (ceci est vrai à la fois pour les métiers des
sièges et pour les métiers en agence) » Plus une
entreprise compte de salariés et plus il y a de lignes
hiérarchiques. C'est un schéma classique, dans la PME il n'existe
pas d'intermédiaire ou de lignes hiérarchiques, les informations
circulent donc bien plus vite. La directrice d'agence décrit bien cette
idée selon laquelle toutes ces lignes hiérarchiques sont
un
problème : « plus il y a de lignes
hiérarchiques et plus mon métier est divisé, j'ai de moins
en moins d'autonomie et de pouvoir, certaines décisions que je prenais
avant pour mon agence ne sont aujourd'hui plus de mon ressort je pense qu'on
perd petit à petit en compétence ».
Cette réduction du pouvoir et de l'autonomie
dans les décisions contribuent à développer du stress, on
est passé d'un métier complet à une simple fonction de
plus en plus étriquée.
En somme cette vision est confirmée par les
salariés de l'entreprise du secteur de l'énergie pour qui la
centralisation du pouvoir pose un réel problème de fond. Le
commercial de l'entreprise à des mots assez dur : « il y a les
cerveaux tout en haut qui réfléchissent et nous pondent des
projets invraisemblables enrobées de jolis mots indigestes et nous
sommes « les dindons de la farce » qui obéissons bien
gentiment car nous n'avons pas le choix. »
Le gérant de la PME spécialisée
dans la maitrise de l'eau a lui aussi exprimé cette idée selon
laquelle la relation hiérarchique n'est pas la même dans une PME
que dans une grande multinationale et que cela pouvait poser des
problèmes de souffrance. « Dans une grosse entreprise quand tu
a un problème avec un de tes supérieurs, il te faut prendre un
rendez-vous au moins une semaine à l'avance pour espérer pouvoir
avoir un entretien, qu'il te vaut mieux préparer, justifier et
réussir. Chez moi, si un collaborateur a un souci, on règle
ça dans l'heure avec une vraie discutions sincère, cela
évite tout malentendu et pour lutter contre le stress il n'y a rien de
mieux ».
Ce système pyramidal reste toutefois bien
encré dans notre organisation, les salariés sont bien souvent
conscients qu'il n'est pas parfait mais ils l'acceptent, comme le manager de
l'entreprise spécialisée dans l'énergie nous l'indique
« je trouve le système médiocre mais je fais avec car je
n'ai pas vraiment le choix », toutefois on constate clairement que
cette organisation reste un problème majeur.
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