2. Le modèle demande/ autonomie de Karasek
Ce modèle s'intéresse à la
mesure du stress au travail, ainsi qu'à la recherche des conditions qui
favorisent le stress au travail. Ce modèle a été
inventé par le Sociologue et psychologue Robert Karasek en
1979.
a) description du modèle
Pour mesurer le stress Karasek va prendre en compte 2
facteurs qui d'après lui ont un impact sur le stress :
Le niveau de demande et d'exigences psychologiques :
à savoir la quantité de travail ainsi que les exigences
intellectuelles
Le niveau d'autonomie décisionnelle : à
savoir le degré de contrôle et l'autonomie en termes de
décisions
Le modèle peut se résumer avec le
graphique ci-dessous (figure2):
Le stress serait donc dépendant d'une trop
grande quantité d'effort, a partir du moment où cette balance
n'est pas à l'équilibre l'individu ressentira du
stress.
Par exemple un individu qui ne compte pas ses heures dans
l'espoir d'obtenir une promotion qui tarde à venir sera soumis à
du stress.
b) conclusion
Ce déséquilibre exprimé par
Siegrist serait un des éléments qui entrainerait bon nombres de
maladies ainsi que de l'absentéisme. On retrouve ici une notion de
frustration vis-à-vis de son travail.
Le stress lié à un
déséquilibre entre les efforts et les récompenses serait
vécu de manière amplifiée pour ce que Siegrist appelle les
« overcommitment » à savoir « les individus qui ont
tendance à sous estimer les demandes provenant du travail et à
surestimer leurs capacités personnelles. » (Aubé
Caroline, M.Morin Estelle, p.159).
4. L'approche transactionnelle de Mackay and Cooper
Le modèle de Mackay et Cooper à pour
objectif d'expliquer le stress ressenti en fonction d'un
déséquilibre qu'il existerait entre les Demandes et les
ressources.
On distinguera :
Les demandes externes, comme par exemple les
exigences de production ou de qualité des demandes internes
telles que l'ambition ou la rigueur.
Les ressources externes comme les machines, les outils de
travail des ressources internes telles que la capacité physique ou
intellectuelle ou l'expérience.
a) Description du modèle
Le schéma ci-dessous met en avant le noeud du
problème (figure 4):
Ce schéma montre que l'évaluation
cognitive est à la base du mécanisme puisqu'elle
conduit au
déséquilibre, au stress et au mécanisme de coping (plan
d'action mis en
place pour lutter contre le stress). Ce coping va quand
à lui avoir un impact
psychologique voire sur la santé de
l'individu. Il va aussi influencer par rétroaction l'évaluation
cognitive ainsi que la réévaluation des demandes et ressources
externes.
Ce modèle est intéressant à
étudier dans la mesure où il met en avant la manière dont
ressources, demandes, stress et santé vont interagir au cours du
temps.
b) conclusion
Plusieurs éléments sont à
considérer pour bien comprendre ce modèle : L'inadéquation
entre les exigences de l'environnement de travail et la capacité de
l'individu (aptitudes, ressources) à combler ces exigences. C'est ce
déséquilibre qui va dans la majorité des cas
générer du stress.
Le déséquilibre entre les demandes
internes et les ressources fournies par l'entreprise. Une personne dotée
d'une grande ambition mais qui n'a pas les moyens nécessaires fournis
par l'entreprise va ressentir du stress.
Dans cette approche ce n'est pas l'agent stressant qui
est au centre du jeu mais bien l'évaluation personnelle du moment qui va
être source ou non de stress. Avec ce modèle une même
situation sera vécue de manière différente en fonction des
ressources intrinsèques et extrinsèques dont dispose
l'individu.
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