L'utilisation de l'information sanitaire comme un outil managérial des services hospitaliers: cas du Centre Hospitalier Régional de Lomé commune au Togo

A

MINISTERE DE LA FONCTION PUBLIQUE, DE L'EMPLOI ET DE LA REFORME ADMINISTRATIVE					REPUBLIQUE DE COTE D'IVOIRE Union -- Discipline -- Travail
ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION
ECOLE DE GESTION ECONOMIQUE ET FINANCIERE
FILIERE : CESAMES CYCLE SUPERIEUR PROMOTION : 2004 - 2006

THEME

r

L'UTILISATION DE L'INFORMATION SANITAIRE, COMME UN OUTIL MANAGERIAL DES SERVICES HOSPITALIERS :

Cas du Centre Hospitalier Régional de Lomé Commune
- REPUBLIQUE TOGOLAISE -

MEMOIR P

r\

OFESSIONNEL

Présenté et soutenu le 26 avril 2007 par :

KABRE Elie

Fonctionnaire - Etudiant

Pour l'obtention du DESS en Management des Institutions Sanitaires

DIRECTEUR DE MEMOIRE : DIRECTEUR DE STAGE :

MONSIEUR Calixte AMONKAN Administrateur des Services Financiers : Option Santé Enseignant à l'Ecole Nationale d'Administration d'Abidjan

MONSIEUR Yacoubou SADIKOU Directeur Général du Centre Hospitalier Universitaire --TOKOIN - Lomé

MEMOIRE DE FIN DE CYCLE KABRE ELIE

1

JURY DE LA SOUTENANCE

Président du jury :

1. Professeur KANGA MIESSAN

Directeur Général du Centre Hospitalier Universitaire de Yopougon -- Abidjan - RCI

Membres :

2. Professeur NIAMKEY EZANI KODJO

Directeur Général du Centre Hospitalier Universitaire de Treichville -- Abidjan - RCI

3. Madame ANASTASIE LAURE EPOUSE SEPOU Représentant du Ministère de la Lutte contre le SIDA, Abidjan - RCI

4. Madame SOUARE DOUSSOU

Directrice de la Pharmacie de la Santé Publique, Abidjan - RCI

5. Monsieur AMADOU OUATTARA

Représentant du Ministère de l'Economie et des Finances, Abidjan - RCI

6. Docteur YAO THEODORE KOUDIO

Représentant de l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS) -- Abidjan - RCI

POUR TOUTE INFORMATION COMPLÉMENTAIRE NOUS CONTACTER
AUX ADRESSES SUIVANTES :

[e-mail] ou [e-mail]

MEMOIRE DE FIN DE CYCLE KABRE ELIE

2

SOMMAIRE

RUBRIQUES PAGES

INTRODUCTION 9
PREMIERE PARTIE

CONTEXTE GENERAL DE L'ETUDE ET PRESENTATION DU SYSTEME D'INFORMATION
SANITAIRE AU TOGO

CHAPITRE I : CONTEXTE GENERAL DE L'ETUDE 13

CHAPffRE II : PRESENTATION DU SYSTEME D'INFORMATION SANITAIRE

AU TOGO 16

CHAPITRE III : METHODOLOGIE DE L'ETUDE 18

DEUXIEME PARTIE

ANALYSE SITUATIONNELLE DE L'INFORMATION SANITAIRE DANS LES HOPITAUX

PUBLICS

CHAPffRE I : CONTRIBUTION DE L'INFORMATION SANITAIRE A LA GESTION

DE L'HOPITAL 22
CHAPffRE II : CONTRAINTES DE L'INFORMATION SANITAIRE DANS

LES HOPITAUX PUBLICS 29

TROISIEME PARTIE

PROPOSITIONS D'ACTIONS POUR AMELIORER LA GESTION DE L'INFORMATION
SANITAIRE AU CENTRE HOSPITALIER REGIONAL LONE COMMUNE

CHAPffRE I : LA CREATION D'UN SERVICE CHARGE DE L'INFORMATION

SANITAIRE 39
CHAPffRE II : LA DEFINITION DES INDICATEURS CLES DE PERFORMANCE

POUR LE PILOTAGE DES ACTMTES DE L'HOPITAL 43

CHAPITRE III : LA MISE EN PLACE DE «TABLEAUX DE BORD DE PILOTAGE » 49

CHAPITRE IV : LA CREATION D'UN SERVICE D'ACCUEIL ET D'ORIENTATION

DES PATIENTS 56

CONCLUSION 57