11.2 -- Limites de la gestion de l'information
sanitaire au CHR-LC
Pour appréhender les insuffisances affectant
la gestion de l'information sanitaire dans son ensemble et en particulier au
sein du CHR-LC, nous présentons dans cette partie, les résultais
des entretiens réalisés auprès des différents
acteurs. Cette présentation des résultats s'articule autours des
aspects tels que : les connaissances, les compétences, les perceptions
et la motivation des agents d'une part, et d'autre part sur les
mécanismes et les barrières à la gestion efficace de
l'information au sein de cette structure
IL2.1 -- Au titre des connaissances, compétences et
motivation des enquêtés
L'un des principes de base du management est que le
rendement d'une personne est fonction de son niveau de connaissance, de
compétence et de sa motivation. Selon ce principe, aucune tâche ne
peut être accomplie avec succès si la personne qui en est
chargée ne possède pas les connaissances et les
compétences nécessaires.
La compétence, c'est le talent dont fait preuve
une personne quand elle exécute des activités en vue d'atteindre
un objectif. Ce talent peut comprendre des aptitudes intellectuelles
(connaissances) par exemple une bonne maîtrise de la parole ou de l'outil
et des aptitudes manuelles telles que la force physique et la
dextérité.
Mais pour Abraham H. Maslow, quel que soit le
degré d'intelligence, d'aptitude ou de dextérité d'une
personne, sa connaissance et sa compétence ne suffisent pas à lui
permettre d'atteindre une forte productivité. Pour y parvenir, la
personne doit également être motivée. D'où
l'intérêt de ne pas perdre de vue que les personnes
appelées à gérer l'information pour la réalisation
de leurs activités, en plus des connaissances et des compétences,
elles doivent être motivées [12].
MEMOIRE DE FIN DE CYCLE KABRE ELIE
L'analyse des résultats des entretiens a
révélé que la majorité des acteurs ont des
connaissances et des compétences limitées sur la gestion de
l'information sanitaire. En effet, à l'exception de leur formation de
base, la quasi totalité des agents n'a reçu aucune formation en
la matière depuis leur entrée en activité. Cet état
de fait, se traduit sur le terrain par des lacunes constatées dans le
remplissage des supports de collecte de données et l'absence de
motivation de ceux-ci pour ce qui est du recueil et la transmission des
données au niveau de l'hôpital.
Cette situation confirme noire hypothèse selon
laquelle la gestion de l'information sanitaire au sein de l'hôpital
Lomé commune est influencée par les connaissances, les
compétences et la motivation des différents acteurs. II va s'en
dire, que dans un tel contexte, l'information ne s'aurait répondre aux
exigences d'une gestion performante de l'hôpital. L'évaluation de
la gestion de l'information au sein de l'hôpital différencie
l'information interne (ou encore appelée communication interne) et celle
destinée aux usagers.
| 
