Communication marketing et rentabilité d'une entreprise de télécommunications " approche pragmatique de Vodacom Congo/Kamina "

• B.P. 279
  
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• ÉPIGRAPHE
  
• IN MEMORIAM
  
• DÉDICACE
  
• REMERCIEMENTS
  

• 0.INTRODUCTION
  
  • 0.1. PRÉSENTATION DU SUJET
    
  • 0.2. ÉTAT DE LA QUESTION
    
  • 0.3. CHOIX DU SUJET ET INTÉRÊT DU TRAVAIL
    
  • 0.4. PROBLÉMATIQUE
    
  • 0.5. HYPOTHÈSES
    
  • 0.6. MÉTHODES ET TECHNIQUES
    
    • 0.6.1 Techniques
      
    • 0.6.2 Méthodes
      
  • 0.7. DÉLIMITATION DU SUJET
    
  • 0.8. SUBDIVISIONS DU TRAVAIL
    
  • I.0.PRELIMINAIRES
    
  • I.1. DÉFINITIONS DES CONCEPTS-CLÉS
    
  • I.1.1. Marketing
    
  • I.1.2. Rentabilité
    
  • I.2.1. Historique de la fonction marketing
    
  • I.2.2 Fonction marketing dans une entreprise
    
  • I.2.4 Types de marketing
    
  • I.2.4.1 Le marketing Stratégique (ou des idées)
    
    • I.2.4.2 Le marketing opérationnel (ou d'actions)
      
  • I.2.5. Marketing des services
    
  • I.3 COMMUNICATION MARKETING
    
  • I.3.2 Stratégies de la communication marketing
    
  • I.4 NOTION DE LA RENTABILITÉ
    
    • 1.4.1 Efficacité
      
    • 1.4.2 Efficience
      
  • I.5 CONCLUSION PARTIELLE
    
• II.0 LIMINAIRE
  
• II.1 PRÉSENTATION DE VODACOM
  
• II.1.1 Aperçu historique
  
• II.1.2 Situation géographique
  
• II.1.4 Objet social
  
• II.1.5 Ambitions et objectifs de l'entreprise
  
• II.1.7 Structure organique
  
• II.2.1 Service client
  
• II.2.2 Études du marché
  
• II.2.3 Stratégie de communication
  
• II.2.4 Le réseau
  
• II.2.5 Les services
  
• II.2.6 La vente
  
• II.2.7 Le social
  
• II.3 CONCLUSION PARTIELLE
  
• III.0PRÉAMBULE
  
• III.1 OBJECTIF DE L'ENQUÊTE
  
• III.2 UNIVERS ET ÉCHANTILLON D'ENQUÊTE.
  
• III.2.1 Univers d'enquête.
  
• III.2.2 Échantillonnage
  
• III.3 QUESTIONNAIRE D'ENQUÊTE
  
• III.4 PRÉSENTATION, ANALYSE ET INTERPRÉTATION DES RÉSULTATS
  
• III.4.1 Présentation et analyse des résultats
  
• III.4.2 interprétation des résultats
  
• III.5 CRITIQUES ET SUGGESTIONS
  
• III.5.1 CRITIQUES
  
• III.5.2 SUGGESTIONS
  
• III.6 CONCLUSION PARTIELLE
  
• CONCLUSION GÉNÉRALE
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
  • TABLE DE MATIÈRE