III.8. Les problèmes liés aux procédures
d'octroi des crédits à la BGF
Malgré l'effort fourni pour minimiser les risques des
crédits, la BGF a encore un long chemin à parcourir pour pouvoir
atteindre ses objectifs. Durant notre stage, nous avons constatés pas
mal de problèmes auxquelles est soumise cette institution. Nous nous
sommes contentés d'expliquer les plus frappants.
III.8.1. Absence de sensibilisation des clients sur
l'utilisation du crédit
Plusieurs de ses clients ne peuvent pas comprendre les
engagements figurant sur la convention de crédit rédigée
en français. Le manque de ces séances de sensibilisation pousse
les clients à ne pas se soucier du remboursement.
III.8.2. Formation insuffisante de certains agents de
crédit
Certains agents de crédits ne sont pas en mesure de
traiter rapidement et correctement les dossiers des demandes de crédits.
Ils perdent du temps à demander à leurs collègues
habitués comment faire et les clients de mauvaise foi en profite pour
les enfoncer dans les erreurs. Cela ne laisse pas la BGF sans effet car
certains clients disparaissent après avoir
bénéficié des crédits non mérités.
III.8.3. La sous information et le manque de suivi des
crédits par les agents de crédit
Certains agents de crédits de la BGF agence
Siège se trouvent dans une situation où ils n'ont pas des
informations réelles de leurs clients. Par conséquent, le suivi
des crédits n'est pas totalement assuré.
III.8.4. Problème d'instabilité des prix de
crédits
L'octroi de crédit devrait tenir compte de
l'appréhension du risque résultat de ces différents taux
débiteurs utilisés dans les transactions. Les remboursements des
crédits octroyés aux taux d'intérêt non
révisés suite à la dépréciation de la
monnaie constituent, en terme réel un très faible potentiel de
trésorerie à fructifier et un manque à gagner sur les
opérations de la BGF.
III.9. Stratégies à mettre en oeuvre sur les
problèmes d'octroi des crédits par la BGF.
La BGF Agence Siège rencontre des multiples
problèmes d'octroi des crédits. Voilà les
stratégies que la BGF doit mettre en oeuvre pour éviter ces
problèmes :
-Mettre les informations concernant l'octroi des
crédits en langue nationale ;
-Utiliser les nouvelles technologies dans l'octroi des
crédits à court et à moyen terme ;
-Augmentation du taux créditeur
III.9.1. Les informations suffisantes pour les demandeurs du
crédit
Les demandeurs des crédits
doivent avoir des informations suffisantes sur les types de crédits
octroyés par la BGF et sur le mode de remboursement de ces
crédits. Ces informations doivent être fournies en
français, en kiswahili et en langue nationale. Les séances de
sensibilisation poussent les clients à se soucier du remboursement.
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