4- La description des postes 45
5- La cartographie des emplois 46
6- Le référentiel des compétences 47
b) Compétences requises 47
b) Compétences acquises 48
Section II : Optimisation de l'amélioration
du système d'évaluation du personnel et les
difficultés y relatives. 48
Paragraphe I: La mise en relief de l'évaluation
avec les autres pratiques de la gestion des ressources humaines pour une
optimisation de l'amélioration du système
d'évaluation du personnel. 48
A- Les processus de gestion des ressources humaines 49
7) Le recrutement 49
8) L'évaluation 50
9) La rémunération 50
10) La gestion des compétences 51
11) La gestion des carrières 51
12) Les liens entre les processus RH 52
B- La place d'une évaluation bien
systématisée dans le processus de GRH 54
1) Conseils pratique pour l'amélioration de
l'évaluation du personnel 55
2) Quelques pistes pour réussir l'évaluation
55
3) Précautions pour réduire les distorsions de
l'appréciation 56
Paragraphe II : Les difficultés de la mise
en oeuvre ou de l'amélioration d'un système d'évaluation
57
A- Les difficultés lies à l'évaluation du
personnel 58
4- Les difficultés relevant des acteurs 58
5- Les difficultés relevant des outils 58
6- Les difficultés relevant de la cohérence du
processus 59
B- Les erreurs courantes de l'évaluation et ses
limites 59
4) Le contenu des erreurs 59
5) Les limites de l'évaluation 60
CONCLUSION 61
DEUXIEME PARTIE : APPRECIATION DU SYSTEME
D'EVALUATION DE ONYX ET PROPOSITIONS D'AMELIORATION 63
CHAPITRE III : METHODOLOGIE DE L'ANALYSE DU
SYSTEME D'EVALUATION DU PERSONNEL A ONYX 64
Section I : La méthode qualitative, ses
difficultés et les moyens de contournement dans le cadre de notre
étude. 64
Paragraphe I : La recherche des informations par
le biais d'une méthode qualitative sur un échantillon
représentatif 64
A- La méthode qualitative 65
1- La justification du choix de la méthode qualitative
65
a- Le contenu de la méthode qualitative 65
b- La justification du choix de la méthode qualitative
66
2- Les outils, et techniques de collecte de données
utilisés 66
a- Le principal outil de collecte de données : le
guide d'entretien 66
b- Les autres outils et techniques de collecte des
données 67
B- Définition et justification de l'échantillon
68
1- Le contenu de l'échantillon 68
a- L'ancienneté, la nature du contrat et le poste
occupé : les trois critères de sélection de
l'échantillon 69
b- Présentation de l'échantillon retenu 69
2- La justification du choix de l'échantillon 71
a- Les raisons de l'intégration des
sociétés utilisatrices dans l'échantillon 71
b- La justification des cibles internes 71
Paragraphe II : Difficultés
rencontrées sur le terrain et les moyens de contournement
adoptées 72
A- Difficultés rencontrées sur le terrain lors
de la collecte des informations. 72
1- La crainte du personnel permanent, la distance :
difficultés au niveau du personnel permanent 72
2- L'éparpillement des employés mis à
disposition et le manque de temps : difficulté rencontré
avec les intérimaires. 73
3- Le statut de stagiaire, la difficulté essentielle
pour la collecte des informations au niveau des Responsables des Entreprises
Utilisatrices 73
B- Moyens de contournements des difficultés 73
1- Mesure prises à l'égard des employés
permanents 73
2- Mesures prises à l'égard des employés
intérimaires 74
3- Mesures prise à l'égard des Responsables des
sociétés utilisatrices. 74
Section II : Présentation et analyse des
résultats pour une comparaison entre le référentiel d'un
bon système d'évaluation et la réalité
pratiquée à ONYX. 74
Paragraphe I : Présentation et analyse des
résultats 75
A- Présentation des résultats. 75
1- Présentation de quelques résultats issus des
entretiens exploratoires 75
2- Présentation de quelques résultats issus des
guides d'entretiens 75
a) Détermination des centres d'intérêts et
présentation des résultats 75
b) Présentation des informations issues de la recherche
documentaire. 76
c) Présentation des résultats issus des
observations directes 77
B- Analyse des résultats 79
1- Analyse des résultats issus des guides d'entretiens
et des entretiens exploratoires 79
a) Commentaire des résultats issus des entités
représentatives 79
b) Commentaire et analyse des résultats des
informateurs comme sujets (les employés) 80
2- Analyse des informations issues de la recherche
documentaire. 81
3- Analyse des résultats issus des observations
directes 81
Paragraphe II : Comparaison entre le
référentiel (l'étalon) et l'existant 81
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