Evaluation d'une campagne publicitaire, cas de VODACOM Cataractes

CONCLUSION

Nous voici au terme de notre étude intitulée, l'impact des outils des communications sur le chiffre d'affaires d'une entreprise de téléphonie mobile, cas de Vodacom pool de Mbanza-Ngungu de 2006 à 2007. Il s'est agi, tout au long de ce travail de démontrer l'efficacité des campagnes publicitaires mises sur pied par la société Vodacom de 2006 à 2007.

Toute chose restant égale par ailleurs, après l'analyse des données recueillies dans le pool de Mbanza-Ngungu et après une analyse statistique, notre travail a abouti à la conclusion suivante :

Ø Les campagnes publicitaires et promotionnelles utilisées par la société Vodacom en 2007, ont été efficaces, car elles ont permis à la société d'accroître son chiffre d'affaires. Le test de t de Student sur la comparaison des données appariées a permis de conclure que les différences des ventes observées entre l'année 2006 et 2007 sont statistiquement différentes.

Nous suggérons donc à la société Vodacom de maintenir le cap sur les campagnes publicitaires et promotionnelles ; car elles lui permettent d'atteindre largement leurs objectifs d'accroître les chiffres d'affaires.

BIBLIOGRAPHIE

I. OUVRAGE

1. ASSAEL H., L'action Marketing et Comportement des Consommateurs, New York, NYUP, 4^ème édition, 1987.

2. DECAUDIN J. M., La communication Marketing concept technique Stratégie, Paris, Economia 2^ème édition, 1999.

3. EURARD Y., PRAS B. et Roux E., Etude et recherche en Marketing, Fondement et Méthode, Paris, édition Natan, 1982.

4. LAURENT G. et KAPPERER J. N., La sensibilité aux marques, Paris, édition d'organisation, 1992.

II. MEMOIRE

5. VANDA MALONDA, Etude Analytique des effets du Marketing sur la clientèle dans la gestion de Réseau de communication, I.S.P/ Mbanza-Ngungu, 2004.

III. REVUES ET AUTRES

6. LENDREVE J. et LINDO D., Théorie et pratique du marketing, Paris, Dalloz, 1997.

7. LENDREVE J. et BROCHARD B., Publicité, Paris Dalloz, 2001.

8. Information de site : www.vodacom.cd.

9. Magazine Vodanews n°17 Spécial 5 ans 2007.

IV. NOTE DE COURS

10 LUSAMBA N., Élément de statistique Appliquée, UNIKIN, G₁ BIO Médical, 1990.

TABLE DES MATIERES

DEDICACE ................................................................................ I

AVANT-PROPOS ....................................................................... II

0. INTRODUCTION 1

0.1. PROBLEMATIQUE 1

0.2. HYPOTHESES 1

0.3. CHOIX ET INTERET DU SUJET 2

0.4. METHODES ET TECHNIQUES 2

0.5. DELIMITATION DU SUJET 2

0.6. CANEVAS 2

CHAPITRE I. APPROCHE THEORIQUE 3

SECTION 1. NOTION DE LA COMMUNICATION EN MARKETING 3

1.1. NATURE ET IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION 3

1.1.1. LE PROCESSUS DE COMMUNICATION 3

1.1.2. L'IMPORTANCE D'UNE COMMUNICATION ORGANISÉE 5

1.1.3. LES CONDITIONS D'UNE BONNE COMMUNICATION 6

1.2 LES MOYENS DE COMMUNICATION. 8

1.2.1. LA PUBLICITÉ PAR MASS MÉDIA 9

1.2.2. LES RELATIONS PUBLIQUES. 9

1.2.4. LA COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE 9

1.2.5. LES AUTRES MOYENS D'ACTION. 10

1.2.5.1. La force de vente 10

1.2.5.2. Le « marchandising » 10

1.2.5.3. Les opérations promotionnelles 10

1.2.5.4. Le marketing direct. 11

1.3. DE LA PUBLICITÉ 11

1.3.1. DÉFINITION ET CARACTÉRISTIQUES DE LA PUBLICITÉ 11

1.3.1.1. Définition 11

1.3.1.2. Caractéristique de la publicité 12

1.3.2. LA CRÉATION PUBLICITAIRE : 15

SECTION 2 : PRESENTATION DE LA SOCIETE VODACOM 19

2.1. HISTORIQUE ET STRUCTURE DE VODACOM 19

2.1.1. APERÇU HISTORIQUE 19

2.1.1.1. Capital 20

2.1.1.2. Objet Social 21

2.1.2. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE 21

2.1.2.1. Organigramme 22

2.1.2.2. Présentation de la direction provinciale du Bas-Congo : Pool Vodacom Mbanza-Ngungu 23

CHAPITRE II. VERIFICATION DES HYPOTHESES 24

SECTION 1. DE LA CAMPAGNE PUBLICITAIRE DE VODACOM 24

1.1. CAMPAGNE DE 2006 24

1.2. CAMPAGNE DE 2007 25

SECTION 2. DE L'ANALYSE DES RESULTATS 26

2.1. CONSTITUTION DE L'ÉCHANTILLON 26

2.2. PRÉSENTATION DES CHIFFRES D'AFFAIRES 26

2.2.1. KASANGULU 26

2.2.2 KISANTU 28

2.2.3 MBANZA-NGUNGU 29

2.3. VÉRIFICATION DES HYPOTHÈSES 30

2.3.1. TEST DE L'EFFICACITÉ DES CAMPAGNES PUBLICITAIRES 30

2.3.2 COMPARAISON DES MOYENNES DE VENTES 33

CONCLUSION 35

BIBLIOGRAPHIE 36

TABLE DES MATIERES 37