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Deuxième partie
Méthodologie
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CHAPITRE 4: LES PROCEDURES DE COLLECTE DES
DONNEES
4.1. Les sources d'informations
4.1.1. Le cadre d'étude
Nous avons effectué notre étude au siège
social Lomé de la Compagnie d'Energie Electrique du Togo (C.E.E.T),
à la Direction Administrative et des Ressources Humaines (D.A.R.H) et
plus précisément au service formation.
4.1.2. Historique de la CEET
La C.E.E.T est créé le 20 mars 1963 pour
assurer la production, le transport et la distribution de l'énergie
électrique du Togo.
En 1968, avec la création de la Communauté
Électrique du Bénin (C.E.B), Société appartenant au
Bénin et au Togo, chargée de la production et du transport de
l'énergie électrique sur l'ensemble des deux territoires, les
activités de la C.E.E.T se sont recentrées sur la distribution de
l'énergie électrique au Togo.
En 2000, à la suite d'une réforme du secteur de
l'électricité au Togo, les activités de distribution de
l'énergie électrique au Togo ont été
concédées à Togo Électricité, filiale de la
Société Elyo qui appartient au Groupe SUEZ. Le 22 février
2006, il a été mis fin à la concession de Togo
Électricité, ramenant ainsi à la C.E.E.T, les
activités du service public de distribution de l'énergie
électrique.
La C.E.E.T est une société à monopole
d'État avec en 2008 un chiffre d'affaire de 36 milliards de F CFA et un
taux de croissance moyen de 4% par an. La clientèle de la C.E.E.T est
estimée aujourd'hui à environ 135.000 clients (moyenne tension et
basse tension confondues).
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4.1.3. Organisation de la C.E.E.T
La C.E.E.T est subdivisée en 8 directions : La DARH
(Direction Administrative et des Ressources Humaines), DPI (Direction de la
Planification et des Investissements), DEX (Direction des Exploitations), DC
(Direction Commerciale et de la clientèle), DFC (Direction
Financière et Comptable), DIGA (Direction de l'Inspection
Générale et de l'Audit), DRN (Direction Région Nord),
DICOM (Direction de l'Informatique et de la Communication). Ces 8 directions
sont coiffées par une Direction Générale (DG).
4.1.4. Situation géographique
La C.E.E.T siège social est sur l'avenue MAMA
fousséni entre la Direction des impôts, la Direction de la lutte
contre la tuberculose et l'institut d'hygiène.
4.1.5. Population cible
Elle est constituée de l'ensemble des agents de la
C.E.E.T de Lomé à Cinkassé, soit 758 agents en novembre
2009.
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