3.1.2. Motivation au travail
La motivation au travail est conçue pratiquement comme
l'ensemble des aspirations ou des attentes d'un travailleur en ce qui concerne
son emploi ; chaque attente augmente subjectivement avec sa
désirabilité ou importance.
Dans une organisation, la valence affectée aux
différentes attentes diffère selon le travailleur et suivant le
type d'emploi.
En occurrence, les cadres accordent plus d'importance (grande
valence) à des attentes du type : plus grande responsabilité
dans l'entreprise, utilisation et développement des ses propres
capacités alors que l'autorité, le prestige, les contacts sociaux
dans l'équipe de travail seront affectés d'une valence plus
faible. Tandis que, dans des emplois moins élevés de la
hiérarchie les attentes affectées d'une grande valence seront
plutôt du type : intérêt de la tâche,
reconnaissance par l'organisation, par le supérieur hiérarchique,
un bon salaire,...
Le concept de motivation représente le construit
hypothétique utilisé afin de décrire les forces internes
et/ou externes produisant le déclenchement, la direction,
l'intensité et la persistance du comportement.
Cette définition met clairement en avant la
difficulté d'observer directement la motivation d'une personne. Elle est
un construit hypothétique, un type de comportement que tout individu est
supposé pouvoir développer. Il s'agit d'un processus qui est
déclenché à l'origine par l'action d'une force
motivationnelle intérieure qui dépend de caractéristiques
personnelles comme les besoins, les pulsions, l'instinct, les traits de
personnalité (hédonisme, crainte, convoitise, avidité,
jalousie,...).
Il peut être déclenché aussi par une force
motivationnelle externe qui dépend de la situation, de l'environnement
de travail, de la nature de l'emploi, du mode de management des
supérieurs,...
Ces facteurs de motivation internes ou dispositionnels, et
externes ou situationnels, sont changeants et propres à chaque individu.
Le niveau de motivation peut être soit faible soit fort, variant à
la fois entre les individus à des moments déterminés, et
chez une même personne à différents moments, et selon les
circonstances.
Les psychologues s'accordent sur les caractéristiques
de la motivation et distinguent quatre éléments constitutifs de
ce construit :
Ø Le déclenchement du comportement
: c'est le passage de l'absence d'activité à
l'exécution des tâches nécessitant une dépense
d'énergie physique, intellectuelle ou mentale. La motivation fournit
l'énergie nécessaire pour effectuer le comportement.
Ø La direction du comportement : la
motivation dirige le comportement dans le sens qu'il convient,
c'est-à-dire vers les objectifs à atteindre. Elle est la force
incitatrice qui oriente premièrement l'énergie nécessaire
à la réalisation des buts à atteindre ;
deuxièmement les efforts pour réaliser de son mieux, selon ses
capacités, le travail qui est attendu.
Ø L'intensité du comportement :
la motivation incite à dépenser l'énergie à la
mesure des objectifs à atteindre. Elle se manifeste par le niveau des
efforts physiques, intellectuels et mentaux déployés dans le
travail.
Ø La persistance du comportement : la
motivation incite à dépenser l'énergie nécessaire
à la réalisation régulière d'objectifs, à
l'exécution fréquente des tâches pour atteindre un ou
plusieurs buts. La persistance du comportement se manifeste par la
continuité dans le temps des caractéristiques de direction et
d'intensité de la motivation.
En résumé, la motivation au travail peut aussi
se définir comme un processus qui active, oriente, dynamise et maintient
le comportement des individus vers la réalisation d'objectifs
attendus.
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