De la motivation à la performance du travailleur dans une société à haute contrainte sécuritaire. « Une approche managériale axée sur la productivité au terminal pétrolier Ango- Ango SEP- Congo / Matadi »

• DE LA MOTIVATION A LA PERFORMANCE DU TRAVAILLEUR DANS UNE SOCIETE A HAUTE CONTRAINTE SÉCURITAIRE
  
• « Une approche managériale axée sur la productivité au terminal pétrolier Ango-Ango
  
• SEP - CONGO/Matadi »
  
• EPIGRAPHE
  
• DEDICACE
  
• AVANT PROPOS
  
• INTRODUCTION GENERALE
  
  • 1.Problématique
    
  • 2. Hypothèse
    
  • 3. Méthodologie
    
    • 3.1. Méthodes
      
      • 3.1.1. Méthode historique
        
      • 3.1.2. Méthode structuro - fonctionnelle
        
    • 3.2. Techniques
      
      • 3.2.1. Technique d'échantillonnage
        
      • 3.2.2. Technique de collecte de données
        
        • 3.2.2.1 Recherche documentaire
          
        • 3.2.2.2 Observation par participation
          
        • 3.2.2.3 Questionnaire
          
  • 4. Choix et intérêt du sujet
    
  • 5. Délimitation
    
    • 5.1. Délimitation spatiale
      
    • 5.2. Délimitation temporelle
      
  • 6. Subdivision du travail
    
  • 7. Les difficultés rencontrées
    
• APPROCHE THEORIQUE
  
• CHAPITRE I. CONTOURS THEORIQUES
  
  • Section 1. Analyse conceptuelle et définitions des notions de base
    
    • 1.1.1. Motivation
      
    • 1.1.2. Performance
      
    • 1.1.3. Travailleur
      
    • 1.1.4. Société
      
    • 1.1.5. Contrainte
      
    • 1.1.6. Sécurité
      
      • 1.1.6.1. Sécurité au travail
        
      • 1.1.6.2. Indicateurs de sécurité à SEP CONGO (
        
    • 1.1.7. Pétrole
      
  • Section 2. Aperçu sur les concepts connexes
    
    • 1.2.1. Economie
      
      • 1.2.1.1. Définitions
        
      • 1.2.1.2. Types d'économies
        
      • 1.2.1.3. Différents courants économiques
        
        • 1.2.1.3.1. Les courants fondateurs de la pensée économique
          
        • 1.2.1.3.2. La pensée économique contemporaine
          
    • 1.2.2. Entreprise
      
    • 1.2.3. Productivité
      
    • 1.2.4. Salaire
      
    • 1.2.5. Management
      
• CHAPITRE II. FONDEMENT DU MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES
  
  • Section 1. Management des ressources humaines
    
    • 2.1.1. Historique
      
    • 2.1.2. Notion de management
      
    • 2.1.3. Définitions
      
    • 2.1.4. Rôles du manager
      
    • 2.1.5. Fonction du management
      
      • 2.1.5.1. Prévoir (planifier)
        
      • 2.1.5.2. Organiser
        
      • 2.1.5.3. Diriger
        
      • 2.1.5.4. Coordonner
        
      • 2.1.5.5. Commander
        
      • 2.1.5.6. Contrôler
        
  • Section 2. Quelques courants managériaux
    
    • 2.2.1. Approche managériale d'Henri Fayol
      
    • 2.2.2. Approche managériale de Fréderic Winslow Taylor
      
    • 2.2.3. Approche managériale de Douglas Mc Gregor
      
    • 2.2.4. Approche managériale de N'SAMAN - O - LOTU
      
  • Section 3. Gestion des ressources humaines
    
    • 2.3.1. Définition (
      
    • 2.3.2. Domaines de la gestion des ressources humaines
      
      • 2.3.2.1. L'administration du personnel.
        
      • 2.3.2.2. La Gestion au sens large.
        
      • 2.3.2.3. La communication, l`information et les conditions de travail :
        
        • 2.3.2.3.1. La communication et I'information
          
        • 2.3.2.3.3. L'amélioration des conditions de travail
          
    • 2.3.3. Rôles des ressources humaines dans l'administration générale
      
      • 2.3.3.1. Par le recrutement :
        
      • 2.3.3.2. Par la formation et le coaching :
        
      • 2.3.3.3. Par la motivation :
        
      • 2.3.3.4. Par la communication et la transparence :
        
      • 2.3.3.5. Par la planification et le contrôle de l'avancement des tâches :
        
      • 2.3.3.6. Par l'administration du personnel :
        
• CHAPITRE III. THEORIES DE MOTIVATION
  
  • Section 1. Satisfaction, motivation et performance (
    
    • 3.1.1. Satisfaction au travail
      
    • 3.1.2. Motivation au travail
      
    • 3.1.3. Performance au travail
      
    • 3.1.4. Implication organisationnelle
      
    • 3.1.5. Engagement dans le travail et Mobilisation du personnel (
      
  • Section 2. Principales théories de la motivation (
    
    • 3.2.1. Les théories de contenu, basées sur la satisfaction des besoins
      
      • 3.2.1.1. Satisfaire les besoins pour motiver
        
        • 3.2.1.1.1. La théorie des besoins de Maslow
          
        • 3.2.1.1.2. La théorie ERG d'Alderfer
          
        • 3.2.1.1.3. La théorie des besoins de McClelland
          
      • 3.2.1.2. Rendre le travail plus intéressant pour motiver
        
        • 3.2.1.2.1. La théorie bi-factorielle d'Herzberg
          
        • 3.2.1.2.2. La théorie des caractéristiques du travail d'Hackman et Oldham
          
      • 3.2.1.3. Motiver à travers la justice perçue
        
        • 3.2.1.3.1. La théorie de l'équité d'Adams
          
        • 3.2.1.3.2. Les théories de la justice organisationnelle
          
    • 3.2.2. Les théories du choix cognitif
      
      • 3.2.2.1. Motiver en fonction des attentes (approche cognitive - intermittente)
        
      • 3.2.2.2. L'approche cognitive-interactionnelle classique
        
      • 3.2.2.3. L'approche des dynamiques de l'action
        
    • 3.2.3. Les théories de l'autorégulation et de la métacognition
      
      • 3.2.3.1. Motiver en fixant des objectifs
        
      • 3.2.3.2. Être motivé par le fait de se sentir compétent : les théories de l'autodétermination
        
  • Section 3. Techniques de motivation
    
    • 3.3.1. La communication
      
      • 3.3.1.2. La communication interne
        
      •   3.3.1.2. La communication externe
        
    • 3.3.2. La formation :
      
    • 3.3.3. Le style de management :
      
    • 3.3.4. La délégation de pouvoir :
      
    • 3.3.5. La rémunération
      
    • 3.3.6. La stimulation
      
    • 3.3.7. La détermination des buts
      
    • 3.3.8. La reconnaissance et l'approbation
      
  • Section 4. Facteurs de motivation
    
    • 3.4.1. Contenu du travail
      
    • 3.4.2. Contexte du travail
      
    • 3.4.3. Contexte de vie privée (
      
• APPROCHE PRATIQUE
  
• Chapitre IV. PRESENTATION DE SEP CONGO
  
  • Section 1. Organisation
    
    • 4.1.1. Aperçu historique
      
    • 4.1.2. Objet social
      
    • 4.1.3. Forme juridique
      
    • 4.1.4. Moyens
      
    • 4.1.5. Gammes des produits
      
  • Section 2. Présentation de Sep-Ango/Matadi
    
    • 4.2.1. Organigramme
      
    • 4.2.2. Fonctionnement
      
    • 4.2.3. Activités principales
      
    • 4.2.4. Moyens
      
    • 4.2.5. Ressources humaines
      
  • Section 3. Présentation des services travaillant en rôle (shift)
    
• CHAPITRE V. ENQUETE PROPREMENT DITE
  
  • Section 1. Étude empirique
    
  • Section 2. Présentation des résultats de l'enquête
    
    • 5.2.1. Facteurs de motivation
      
      • 5.2.1.1. Accomplissement (question 3)
        
      • 5.2.1.2. Reconnaissance des accomplissements (question 4)
        
      • 5.2.1.3. Travail proprement dit (question 5)
        
      • 5.2.1.4. Promotion ou avancement (question 6)
        
      • 5.2.1.5. Responsabilité (question 20)
        
    • 5.2.2. Facteurs d'ambiance
      
      • 5.2.2.1. Considération de l'employé
        
        • 5.2.2.1.1. Remplacement en cas d'absence (question 2)
          
        • 5.2.2.1.2. Problème personnel (question 9)
          
      • 5.2.2.2. Le supérieur (question 8)
        
      • 5.2.2.3. Condition de travail
        
        • 5.2.2.3.1. Hygiène (question 10)
          
        • 5.2.2.3.2. Équipement de travail (question 11)
          
        • 5.2.2.3.3. Protection individuelle (question 12)
          
      • 5.2.2.4. Relation interpersonnel
        
        • 5.2.2.4.1. Sourire (question1)
          
        • 5.2.2.4.2. Relation entre collègues (question 13)
          
      • 5.2.2.5. Prestige (question 14)
        
      • 5.2.2.6. Sécurité de l'emploi (question 15)
        
      • 5.2.2.7. Rémunération
        
        • 5.2.2.7.1. Salaire (question 16)
          
        • 5.2.2.7.2. Avantages liés au travail (question 18)
          
      • 5.2.2.8. Communication (question 19)
        
    • 5.2.3. Contexte de vie privée
      
      • 5.2.3.1. Horaire de travail (question 17)
        
      • 5.2.3.2. Développement personnel (question 7)
        
  • Section 3. Discussion et analyse des résultats
    
• CONCLUSION ET IMPLICATION MANAGERIALE
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• TABLE DE MATIERES
  
• ANNEXES
  
• Annexe.1. Formulaire d'enquête
  
• Annexe.2. Tableau de dépouillement numérique ; validation des questions et vérification de la fiabilité de l'échelle de mesure utilisée
  
• Annexe.3.Visualisation des résultats
  
• Annexe.4. Validation des questions et vérification de la fiabilité de l'échelle de mesure utilisée
  
• Annexe.5. Liste des tableaux et figures