De la motivation à la performance du travailleur dans une société à haute contrainte sécuritaire. « Une approche managériale axée sur la productivité au terminal pétrolier Ango- Ango SEP- Congo / Matadi »

APPROCHE THEORIQUE

CHAPITRE I. CONTOURS THEORIQUES

Section 1. Analyse conceptuelle et définitions des notions de base

1.1.1. Motivation

La définition de la motivation, avant toute chose est nécessaire d'autant plus que des concepts voisins tels que satisfaction au travail, implication organisationnelle, engagement dans le travail, mobilisation du personnel sont venus le compléter pour tenter d'améliorer la compréhension de l'origine de l'efficacité individuelle et collective dans les organisations. Mais en revanche, ils ajoutent encore de la complexité départ leurs caractéristiques voisines et leurs définitions qui tendent à se chevaucher. Ces concepts seront développés ultérieurement.

a. Définition ^(3(*))

La motivation est perçue comme le construit hypothétique utilisé afin de décrire les forces internes et/ou externes produisant le déclenchement, la direction, l'intensité et la persistance du comportement.

En outre elle est une force intérieure poussant l'individu à agir dans le sens des objectifs organisationnels, tels qu'il les perçoit. Il s'agit donc d'une optimisation de l'effort vers un but précis et non d'une simple dépense d'énergie.

b. Sorte

Selon la classification d'OHANNIS, on distingue trois sortes de motivation, à savoir :

Ø Les motivations hédonistes qui poussent les individus à satisfaire des besoins de plaisir, de mieux être, de confort ;

Ø Les motivations oblatives qui conduisent les individus à faire le bien, à faire plaisir aux membres de leur famille, à leurs amis,...

Ø Les motivations d'auto expression qui conduisent les individus à s'affirmer, exprimer ce qu'ils sont.

c. Type de motivation

Nous distinguons deux types de motivation à savoir :

Ø Matériel : salaire, prime, avantages pécuniaires,... ;

Ø Immatériel : promotion, relation inter personnelle,...

1.1.2. Performance

Est le résultat ultime de l'ensemble des efforts d'une entreprise ou d'une organisation. Ces efforts consistent à faire les bonnes choses, de la bonne façon, rapidement, au bon moment, aux moindres coûts, pour produire des bons résultats répondants aux besoins et aux attentes des clients et plus généralement des parties prenantes de l'entreprise et atteindre les objectifs fixés par l'organisation.

1.1.3. Travailleur

Est celui qui effectue un travail, qui se consacre à une tache, qu'elle soit manuelle ou intellectuelle.

Il peut être :

Ø Soit salarié, c'est - à - dire rémunéré par un employeur (ouvrier, employé, fonctionnaire, technicien, agent de maitrise, cadre, ingénieur,...) ;

Ø Soit son propre patron (exploitant agricole, commerçant indépendant, artisan, profession libérale,...)

* ⁽³⁾ Vallerand et Thill, introduction au concept de motivation, éd. études vivantes - vigot, 1993, p.18