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De la motivation à  la performance du travailleur dans une société à  haute contrainte sécuritaire. « Une approche managériale axée sur la productivité au terminal pétrolier Ango- Ango SEP- Congo / Matadi »

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par Edo Walubila Mukelo
Université du CEPROMAD Matadi - Licence en management et sciences économiques 2012
  

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CHAPITRE V. ENQUETE PROPREMENT DITE

Section 1. Étude empirique

Afin de valider l'instrument de recherche et de mesurer les relations pertinentes entre les variables dépendantes et indépendantes, nous avons procédés à une étude statistique sur la base d'une enquête par questionnaire.

Nous avons élaboré un questionnaire de mesure qui a suivi tout d'abord les tests de validation extrême standards, à partir des testes auprès des experts et de la population concernée.

Ensuite, nous avons conviés septante trois (73) employés des services ayant un lien direct avec la manipulation du produit pétrolier ; à répondre à notre questionnaire. Notre échantillon final est constitué de trente (30) employés, mais seuls vingt (20) ont répondus favorablement à notre préoccupation, soit un taux de réponse de 66,67%. Il comprend 0% de femmes et dont la moyenne d'âge des répondants est de 45 ans ; la moyenne de leur ancienneté dans l'entreprise est de 26 ans et Ils ont en moyenne un niveau d'un (1) an post secondaire.

L'enquête réalisée montre la validité et la fiabilité des échelles de mesure, la validité de l'instrument de mesure a été confirmée par des tests traditionnels et par des méthodes d'équations structurelles notamment l'indice de cohérence interne á de Cronbach. Toutes les équations ont fait preuve d'une fiabilité très satisfaisante.

Section 2. Présentation des résultats de l'enquête

En s'inscrivant dans la logique de la recherche sociale contemporaine ; remarquons que le coeur de notre méthodologie est intimement lié à un cycle de théorisation ; reposant sur la confrontation des idées issues du vécu et de l'imaginaire aux données concrètes dérivées de l'observation systématique en vue de confirmer, de nuancer ou de rejeter ces idées initiales ou de départ.

Dans ce même ordre d'idée, notre démarche repose sur les techniques et facteurs de motivations évoqués précédemment dont les éléments ont faits objets constitutifs du questionnaire d'enquête.

Il en ressort dès lors, que les données recueillies seront interprétées sectoriellement et analysées individuellement afin de ressortir un score sanctionnant chaque éléments de l'échantillon en vue d'un traitement objectif.

5.2.1. Facteurs de motivation

Comme évoqué précédemment, ces facteurs sont liés pratiquement aux éléments suivant :

Ø respect de la procédure de travail ;

Ø encouragement ou sanction positive ;

Ø perception du travail par les employés (stress, fatigue, épuisement) ;

Ø délégation du pouvoir et autonomie d'action ;

Ø possibilités d'avancement.

5.2.1.1. Accomplissement (question 3)

C'est le besoin de relever les défis et d'atteindre des objectifs. Il peut être satisfait par le développement personnel (formation, carrière,...) et l'ampowerment (employabilité) qui permettent à l'individu de se sentir utile et compétent.

Tableau 1

Respect des procédures

Oui

Quelque fois

Non

Total

Nbre

10

10

0

20

Fréquence/ questionnaire N°

N°1 ; N°5-N°7 ; N°9 ; N°11; N°13 ; N°15; N°18-N°19

N°2-N°4 ; N°8 ; N°10 ; N°12 ; N°14 ; N°16-N°17 ; N°20

 

N°1-N°20

%

50

50

0

100

Source : notre enquête

De ce tableau, on constate que 50% des travailleurs interrogés appliquent convenablement les procédures de travail à toutes les taches tandis que le 50% autres ne s'inspirent pas des procédures d'exécution préétablies dans l'exercice de leurs fonctions.

Ce manquement est principalement dû à l'inadaptabilité des certaines procédures des taches qui n'ont étés révisées depuis, en dépit du changement de technologie ; et au manque de feedback sur l'influence du respect des procédures dans la qualité du service et son implication dans la qualité du produit.

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"En amour, en art, en politique, il faut nous arranger pour que notre légèreté pèse lourd dans la balance."   Sacha Guitry