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De la motivation à la performance du travailleur dans une société à haute contrainte sécuritaire. « Une approche managériale axée sur la productivité au terminal pétrolier Ango- Ango SEP- Congo / Matadi »

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par Edo Walubila Mukelo
Université du CEPROMAD Matadi - Licence en management et sciences économiques 2012
  

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5.2.2.8. Communication (question 19)

En 2012, le droit à l'information est aussi importante qu'il est aussi nécessaire de savoir pourquoi on fait les choses avant de savoir quoi et comment, d'où l'importance du feedback.

Communiquez efficacement, et de façon répétée, la raison d'être du rôle de chacun des partenaires au sein de l'organisation permet un meilleur esprit de travail menant les collaborateurs à un plus grand dévouement.

Tableau 18

 

Canal de communication

Note de service

Bulletin d'infos

Rumeurs

Total

Nbre

9

2

9

20

Fréquence / questionnaire N°

N°6 ; N°8 ; N°10-N°14 ; N°16 ; N°18

N°15 ; N°17

N°2-N°5 ; N°7 ; N°9 ; N°19-N°20

N°1-N°20

%

45

10

45

100

Source : notre enquête

En raison du nombre des départements ayant fait objet de notre étude, nous remarquons la faiblesse de la communication d'entreprise d'autant plus que 10% du personnel ont accès au bulletin trimestriel produit par l'entreprise au niveau centrale de la direction des ressources humaines, à l'intention de toutes les bases et dépôt du pays.

En outre nous remarquons qu'en dehors des notes de service véhiculant des ordres et recommandations ; la communication informelle prend une place prépondérante, ce qui a pour effet de renforcer l'injustice informationnelle et par conséquent contribuer à la frustration d'une couche des employés, celle n'ayant aucun lien informel avec les instances supérieures de l'entreprise.

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"Il existe une chose plus puissante que toutes les armées du monde, c'est une idée dont l'heure est venue"   Victor Hugo