II.1.2.5.1. LES INDICATEURS DE LA PERFORMANCE SOCIALE
La performance sociale de l'entreprise pourrait être
appréhendée à partir de la rotation du personnel ou encore
de l'absentéisme qui donne une idée en ce qui concerne
l'atmosphère de travail et les différentes interactions qui ont
lieu au sein de l'organisation.
Etant donné que la performance sociale implique toutes
les parties prenantes dont les employés, elle pourrait aussi se baser
sur la satisfaction des employés et à la pratique de gestion des
ressources humaines. Dans ce cadre, Colot et al pensent qu'uneentreprise est
jugée socialement performante quand elle est apte à mettre en
place une pratique de gestion des ressources humaines qui permette de
déceler le rôle de chaqueindividu ausein de l'entreprise afin
qu'ilsoit valoriséet que l'employé soitmotivé et
attaché à l'entreprise.
Etant donné que la performance sociale se focalise plus
particulièrement sur le capital humain, il a été
montré qu'il existe autant d'indicateurs de performance sociale que
d'indicateurs concernant le capital humain. Dans ce cadre, la performance
sociale de l'entreprise pourrait être appréhendée via le
climat social au sein de l'entreprise, l'exposition des salariés au
stress, la qualité du management, la qualité du gouvernement
d'entreprise, la morale des employés, l'implication et la
représentation sociale du travail (Colt O, 2008).
II.1.2.5.2. INTERETS ET LIMITES DE LA PERFORMANCE
SOCIALE
La performance sociale de l'entreprise s'impose comme
étant une balise permettant de savoir si l'entreprise est
confrontée à des risques sociaux et économiques ou si ses
salariés travaillent dans une atmosphère ne permettant pas
d'améliorer leur performance et leur bien-être au travail.
En d'autres termes, la performance sociale de l'entreprise
permet de savoir si ses activités sont à l'origine de troubles
psychosociaux pour les salariés ou à l'origine de troubles
écologiques pour la collectivité. La performance sociale de ce
fait donne des indicateurs sur la création de valeur pour chaque partie
prenante. C'est aussi un autre moyen pour mesurer les relations existantes
entre les employeurs et les employés. La performance sociale permet
entre autre de mesurer et de gérer les impacts des activités de
l'entreprise sur son environnement (Autissier, 2010).
La performance sociale constitue une autre démarche
pour construire une bonne image de l'entreprise. Les marchés financiers
deviennent de plus en plus exigeants en ce qui concerne les comptes relatifs
à la performance sociale de l'entreprise et les impacts de ses
activités sur l'environnement. Bien que ce bilan sociétal ne soit
pas obligatoire, il a été observé que l'entreprise avait
tout intérêt à le faire pour donner une bonne impression
aux acteurs externes qui évaluent ses activités. C'est la raison
pour laquelle, elles sont encouragées à donner des renseignements
concernant leurs produits, leurs services, leur relation avec les clients. Les
acteurs externes exigent entre autre des informations sur la gestion
économique, l'organisation du travail, la gestion des ressources
humaines, l'environnement humain, social et institutionnel biologique et
physique de l'entreprise (Allègre, 2008).
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