II.1.2.7.1. INDICATEURS DE LA PERFORMANCE
CONCURRENTIELLE
La performance concurrentielle de l'entreprise pourrait
être appréhendée en se basant sur la part de marché
relative qui correspond au rapport entre les ventes réalisées et
la vente réalisée par le leader du marché. La performance
concurrentielle de l'entreprise peut aussi être déterminée
à partir de la part de marché absolue de l'entreprise
c'est-à-dire, par le rapport entre les ventes de l'entreprise et les
ventes totales des entreprises en concurrence. Elle peut aussi être
connue en analysant la satisfaction des clients. Pour ce faire, les entreprises
peuvent s'entretenir avec leurs clients afin de connaître le fonds de
leurs pensées ou en faisant des études formelles (Oubya,
2016).
II.1.2.7.2. INTERETS ET LIMITES DE LA PERFORMANCE
CONCURRENTIELLE
La performance concurrentielle de l'entreprise permet de se
situer par rapport à ses concurrents et par rapport à ses
clients, ce qui permet à l'entreprise de corriger ses démarches
et les différentes décisions qu'elle prend dans le but d'obtenir
et d'améliorer les profits qu'elle génère. C'est
également un moyen permettant de connaître ses clients les plus
récents que les plus anciens, et leurs comportements afin de
connaître ce qu'ils recherchent dans le service ou les produits
proposés par l'entreprise(Oubya, 2016).
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