II.1.2.4.1. LES INDICATEURS DE LA PERFORMANCE HUMAINE
Le processus ressources humaines est l'un des piliers de la
performance des entreprises, car les ressources humaines constituent pour
l'entreprise le capital immatériel source de valeur pour la firme, bien
que cette valeur ne soit pas directement perceptible par le client final. Ce
capital humain, géré au travers des processus RH (ressources
humaines) impact directement le fonctionnement des processus métiers
(processus opérationnels) et des processus de décisions
stratégiques (processus de pilotage). Le capital immatériel
représenté par le savoir-faire et les compétences d'un
collaborateur est exploité et mise en oeuvre au travers de
l'activité à laquelle il contribue. Ce capital représente
un réel potentiel pour l'entreprise. C'est là que de nombreuses
entreprises doivent leur réussite aux équipes qui les composent
et il est donc nécessaire de pouvoir mesurer la performance humaine de
l'organisation (consulting, 2023).
Il existe plusieurs indicateurs de la performance humaine.
Ainsi la performance humaine pourrait aussi être mesurée sur la
base du taux d'efficacité des formations ou de recrutement (rapport
entre le nombre de formations ou de recrutements espérés et du
nombre de formations ou de recrutements réalisés). La performance
humaine pourrait être aussi déterminée à partir du
taux d'absentéisme qui témoigne aussi du climat social de
l'entreprise. Enfin, la performance humaine peut se déterminer à
travers les turn-over au sein de la société ou sur la base du
nombre d'évolution de postes(Bernard girard, 2014)
II.1.2.4.2. INTERETS ET LIMITES DE LA PERFORMANCE
HUMAINE
Ce type de performance met l'accent sur l'importance des
ressources humaines. Cette ressource a été un peu
négligée par rapport aux autres types. Or, c'est elle qui est
à la base de toutes les activités faites au sein d'une
société. Elle permet de ce fait de tenir compte de la base
même de la performance de l'entreprise et évite à
l'entreprise de se focaliser uniquement sur les ressources matérielles
et financières qui pourtant, ne peuvent pas remplacer le capital humain
qui conçoit, travaille, innove, s'implique et procède à
toutes les activités menées au sein de l'entreprise (Oubya,
2016).
Mais la performance humaine est intimement reliée
à l'individu et à la notion d'organisation. De ce fait, une
mauvaise organisation pourrait l'affecter. L'esprit d'équipe est une
valeur fortement véhiculée de nos jours. Cependant, il n'est pas
toujours évident de consolider les membres de l'équipe
étant donné que chaque individu est unique et qu'il
possède ses propres méthodes qui ne coïncident pas
forcément avec celles des autres membres de l'équipe, d'où
les conflits, la mésentente voire même la dissolution de
l'équipe toute entière (Oubya, 2016).
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