DEDICACE
A
l'Eternel tout puissant
A mes
parents et frères
A ma
tante Espérance
A mon
oncle Dominique.
REMERCIEMENTS
A l'issue de l'élaboration de ce mémoire, il nous
incombe d'exprimer nos vifs remerciements aux différentes personnes qui,
de près ou de loin, nous ont fourni leur contribution.
Nos remerciements s'adressent à Monsieur, HABIMANA
GATOYA Samuel pour ses conseils et suggestions lors de la rédaction de
ce mémoire. Nous adressons nos remerciements à
l'Université Adventiste d'Afrique Centrale (UAAC).
Nous réservons également une particulière
gratitude et reconnaissance aux autorités décanales de la
faculté de gestion et administration option comptabilité et
finance, ainsi que tout le corps professoral pour la formation reçue
d'eux.
Notre profonde reconnaissance s'adresse également
à NDAYAMBAJE Janvier qui n'a jamais cessé de nous soutenir.
Nos remerciements s'adressent aussi à BANGANYINKA
Félicite et MUKUNZIWABANTU Athalie pour leurs conseils.
Que tous nos chers collègues étudiants de
promotion soient remercier pour leur encouragement.
SIGLES ET ABBREVEATIONS
U.A.A.C : Université Adventiste d'Afrique Centrale
SORAS : Société Rwandaise d'Assurances
S.A: Société Anonyme
GRH: Gestion des Ressources Humaines
RH: Ressources Humaines
DRH : Direction des Ressources Humaines
ERD : Existence, Relation et Développement
LISTE DES TABLEAUX
Tableau 1: la taille de l'échantillon
43
Tableau 2: Identification des répondants par
âge et par sexe
45
Tableau 3: Identification des répondants par
poste occupé et par expérience
46
Tableau 4: Avis des enquêtés sur
l'existence de la motivation des ressources humaines
46
Tableau 5: Avis des répondants sur la
politique de motivation du personnel au sein de la SORAS
47
Tableau 6: Avis des répondants sur Ce qui
les motivent de plus dans l'exercice deleur profession.
48
Tableau 7: Avis des répondants sur la
compétitivité de leur grille salariale par rapport à
d'autres entreprises de service.
48
Tableau 8 : Avis des répondants sur la
garantie de leur emploi.
49
Tableau 9 : Avis des répondants sur le
risque professionnel.
49
Tableau 10 : Avis des répondants sur
l'évaluation de performance.
49
Tableau 11 : Avis des répondants le
style de leadership.
50
Tableau 12 : Avis des répondants sur la
formation professionnelle.
51
Tableau 13 : Avis des répondants sur le
plan de carrière au sein de l'entreprise.
51
Tableau 14 : Avis des répondants sur le
traitement des problèmes du personnel.
52
Tableau 15 : Avis des répondants sur la
rémunération de salaire.
52
Tableau 16 : Avis des répondants sur la
performance de l'entreprise.
53
Tableau 17 : Avis de répondants sur les
conditions de travail.
53
Tableau 18 : Avis des répondants sur
l'atteinte des objectifs.
54
Tableau 19 : Avis des répondants sur
les avantages extra-salariaux.
54
Tableau 20 : Avis des répondants sur
l'influence de la motivation des RH dans la performance.
55
Tableau 21 : Évolution des charges du
personnel et le résultat net pour la période allant de 2006
à 2008
55
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