WOW !! MUCH LOVE ! SO WORLD PEACE !
Fond bitcoin pour l'amélioration du site: 1memzGeKS7CB3ECNkzSn2qHwxU6NZoJ8o
  Dogecoin (tips/pourboires): DCLoo9Dd4qECqpMLurdgGnaoqbftj16Nvp


Home | Publier un mémoire | Une page au hasard

 > 

Impact de la motivation de ressources humaines pour une meilleure performance de l'entreprise de service. Cas de la Société Rwandaise d'Assurances, SORAS S. A.

( Télécharger le fichier original )
par J. d'Amour NIZEYUMUKIZA
Université adventiste d'Afrique Centrale - Bachelor's degree of business administration 2009
  

sommaire suivant

DEDICACE

A l'Eternel tout puissant

A mes parents et frères

A ma tante Espérance

A mon oncle Dominique.

REMERCIEMENTS

A l'issue de l'élaboration de ce mémoire, il nous incombe d'exprimer nos vifs remerciements aux différentes personnes qui, de près ou de loin, nous ont fourni leur contribution.

Nos remerciements s'adressent à Monsieur, HABIMANA GATOYA Samuel pour ses conseils et suggestions lors de la rédaction de ce mémoire. Nous adressons nos remerciements à l'Université Adventiste d'Afrique Centrale (UAAC).

Nous réservons également une particulière gratitude et reconnaissance aux autorités décanales de la faculté de gestion et administration option comptabilité et finance, ainsi que tout le corps professoral pour la formation reçue d'eux.

Notre profonde reconnaissance s'adresse également à NDAYAMBAJE Janvier qui n'a jamais cessé de nous soutenir.

Nos remerciements s'adressent aussi à BANGANYINKA Félicite et MUKUNZIWABANTU Athalie pour leurs conseils.

Que tous nos chers collègues étudiants de promotion soient remercier pour leur encouragement.

SIGLES ET ABBREVEATIONS

U.A.A.C : Université Adventiste d'Afrique Centrale

SORAS : Société Rwandaise d'Assurances

S.A: Société Anonyme

GRH: Gestion des Ressources Humaines

RH: Ressources Humaines

DRH : Direction des Ressources Humaines

ERD : Existence, Relation et Développement

LISTE DES TABLEAUX

Tableau 1: la taille de l'échantillon 43

Tableau 2: Identification des répondants par âge et par sexe 45

Tableau 3: Identification des répondants par poste occupé et par expérience 46

Tableau 4: Avis des enquêtés sur l'existence de la motivation des ressources humaines 46

Tableau 5: Avis des répondants sur la politique de motivation du personnel au sein de la SORAS 47

Tableau 6: Avis des répondants sur Ce qui les motivent de plus dans l'exercice deleur profession. 48

Tableau 7: Avis des répondants sur la compétitivité de leur grille salariale par rapport à d'autres entreprises de service. 48

Tableau 8 : Avis des répondants sur la garantie de leur emploi. 49

Tableau 9 : Avis des répondants sur le risque professionnel. 49

Tableau 10 : Avis des répondants sur l'évaluation de performance. 49

Tableau 11 : Avis des répondants le style de leadership. 50

Tableau 12 : Avis des répondants sur la formation professionnelle. 51

Tableau 13 : Avis des répondants sur le plan de carrière au sein de l'entreprise. 51

Tableau 14 : Avis des répondants sur le traitement des problèmes du personnel. 52

Tableau 15 : Avis des répondants sur la rémunération de salaire. 52

Tableau 16 : Avis des répondants sur la performance de l'entreprise. 53

Tableau 17 : Avis de répondants sur les conditions de travail. 53

Tableau 18 : Avis des répondants sur l'atteinte des objectifs. 54

Tableau 19 : Avis des répondants sur les avantages extra-salariaux. 54

Tableau 20 : Avis des répondants sur l'influence de la motivation des RH dans la performance. 55

Tableau 21 : Évolution des charges du personnel et le résultat net pour la période allant de 2006 à 2008 55

sommaire suivant











9Impact, le film from Onalukusu Luambo on Vimeo.