SECTION II : Démarche
méthodologique :
Pour une étude de terrain, la méthodologie
d'exploration nous a semblé plus appropriée. Elle consiste
à choisir le meilleur processus possible de production de
données, source d'élaboration d'un savoir que nous allons
présenter après avoir rappelé la problématique de
notre étude et le cadre de la recherche.
1. La maitrise des paramètres
stratégiques :
Lorsque nous parlons de paramètres stratégiques,
cela renvoie principalement à la définition des objectifs
prioritaires de l'entreprise ; aux objectifs que l'entreprise souhaite
atteindre par la formation ; à l'analyse des changements auxquels
est confronté le PAD ; au diagnostic des besoins de formation
compte tenu de l'orientation stratégique de l'organisation...
Il nous semble important de définir ce qu'est la
stratégie ici avant de présenter les objectifs du PAD. La
stratégie selon Chandler est la détermination des buts à
long terme de l'entreprise et le choix des actions et allocations des
ressources nécessaires à leur atteinte. Il reste donc que le PAD
vise prioritairement à :
o Développer sur la place portuaire de Douala une
culture de responsabilité ;
o Renforcer la sécurité des biens et des
personnes ;
o Améliorer sa performance et sa
compétitivité ;
o Conforter sa position de leader dans la
sous-région.
Au regard de ces objectifs, il est aisé de
dégager les principes stratégiques qui vont guider la mise en
oeuvre d'une politique de formation opérationnelle.
L'interrogation majeure qui ressort de notre analyse prend
donc tout son sens : Comment traduire la stratégie de
l'entreprise, en l'occurrence celle du PAD en politique opérationnelle
de formation ? Le problème que nous tentons de
résoudre ici est de présenter les méthodes et outils
pratiques indispensables à la mise en place d'une politique de formation
à la hauteur des enjeux du Port Autonome de Douala.
Les interrogations secondaires qui nous aideront dans notre
analyse sont les suivantes :
ü Quels sont les objectifs de la formation ?
ü Comment identifier les besoins de formation ?
ü Comment élabore-t-on un plan de
formation ?
ü Comment construire un système performant de
pilotage de formation ?
Ce qui nous amène à se demander comment nous
avons pu obtenir les informations adéquates et nécessaires
à notre étude.
2. Le cadre de la recherche et la collecte des
données :
Comme nous l'avons expliqué plus haut, la formation au
PAD est prise en charge par la Direction des Ressources Humaines et plus
particulièrement le Département Formation et Activités
Récréatives. Le Service Formation est donc chargé des
actions relatives à la formation, au perfectionnement du personnel et de
la gestion du Centre de Formation. De même, ce service comprend non
seulement un Bureau Formation et un Bureau Recyclage et Stages ; mais
aussi un Bureau Evaluation. C'est dans ce cadre que s'est déroulé
notre stage.
Une fois le problème identifié, il a fallu
rechercher des informations qui pourraient étayer et éclairer
notre compréhension. Les documents dont nous disposions montraient avec
emphase les lacunes que nous décrions tout au long de cette analyse.
L'objectif de notre recherche était de mettre en
évidence et surtout de faciliter la compréhension
l'efficacité du processus de la formation au PAD. Voilà pourquoi
le type de recherche ici est exploratoire dans la mesure où nous nous
sommes limités à l'exploitation des sources documentaires et
d'entretiens, somme toute sommaires, réalisés auprès des
responsables de la formation. Le but de ce type de recherche est de
préconiser des solutions qui ne demandent qu'à être
testées.
Il semble évident que comme méthode, nous avons
utilisé la recherche documentaire, l'analyse de l'expérience
(observations).
A. L'analyse documentaire :
Elle consiste en la consultation de la littérature sur
le concept traité, en l'occurrence la Formation. C'est ainsi que nous
avons consulté et compulsé le manuel de procédures de la
DRH, le manuel de l'organisation des services de la DRH pour ce qui est des
documents inhérents au PAD. Nous avons également consultés
des ouvrages provenant d'une bibliothèque de la place et surtout des
informations fournies par Internet.
Cela nous a d'ailleurs permis de constater que ce
problème a déjà été partiellement
posé par le Service Formation.
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