La gestion de la formation comme levier stratégique des performances du personnel: cas du port autonome de Douala au Cameroun

CONCLUSION GENERALE

La complexité de l'environnement ainsi que le rôle croissant des savoirs et compétences collectives dans la construction de l'avantage concurrentiel ont exacerbé l'importance de la formation dans la survie et le développement de l'entreprise. Le dispositif de formation occupe en effet une place importante dans cette recherche d'adaptation des compétences aux évolutions de l'environnement et aux besoins de l'entreprise. Les enjeux concernent non seulement le PAD mais également le salarié puisque la formation lui permet de renforcer son employabilité, c'est-à-dire sa capacité à occuper un emploi et à en retrouver un au cas de départ de l'entreprise. La formation répond alors à sa finalité première : combler un écart de compétences. Elle ne peut cependant pas constituer une solution universelle, une panacée aux dysfonctionnements organisationnels, et s'inscrit le plus souvent en complément à d'autres actions. Dans ce sens PLESSIS J.C. relève que « la formation semble devoir être actuellement le moteur et le facilitateur principal du développement économique et social des entreprises ». Pour cet auteur, la formation, c'est mettre des moyens (humains, techniques, financiers) au service d'une activité dont elle attend un retour^1(*) mesurable ou non. L'acquisition d'une nouvelle qualification, l'amélioration des compétences et des performances qui constituent en quelque sorte ce retour est maintenant le souci majeur de tout type d'organisation.

Le Port Autonome de Douala est une entreprise citoyenne et son souci est de se positionner sur le marché comme un port incontournable. Il est impératif que son efficacité s'améliore à partir de la qualité du travail se son personnel. Le tout n'est pas de pratiquer la formation mais de la considérer comme un élément important de son développement, un outil stratégique à l'amélioration de ses compétences clés. Les actions de formation soient engagées par les dirigeants et qu'ils les intègrent dans la culture d'entreprise. La ressource humaine est celle sur laquelle il faut compter, celle sans laquelle il n'est pas judicieux d'avancer.

Pour reprendre une célèbre définition, « ce qui distingue une entreprise performante d'une entreprise non performante, c'est avant tout ses hommes ; leur enthousiasme, leur créativité, leurs compétences. Tout le reste peut s'acheter, se vendre ou se copier. »

Même si les entreprises peuvent se limiter à l'obligation légale de financement, les dépenses consacrées à la formation sont souvent élevées, au point que certaines entreprises adoptent une logique différente en la considérant comme un moyen de mettre en oeuvre la stratégie d'entreprise et comme un véritable investissement. Il devient alors légitime de vouloir en évaluer les effets, c'est-à-dire le retour sur investissement, même si cette évaluation est loin d'être aisée.