2. La phase théorique : Observations et
Analyses :
La deuxième phase ou orientation de notre stage fut
l'observation et l'analyse du fonctionnement de l'entreprise en
général et de la DRH en particulier. Car comme le disait Guy
Roux, c'est dans l'observation et l'entretien que ressortent les
véritables problèmes de l'entreprise. A cet effet nous avons mis
sur pied un ensemble d'outils, instruments et procédés
tels : l'observation, l'entretien, l'analyse documentaire.
ü L'observation
Cette technique consistait à observer minutieusement
les faits et gestes des employés afin de mener à bien notre
étude tout au long de la période de stage.
Ce stage académique de deux mois nous a donné
l'opportunité de découvrir la gestion de la formation en
particulier et de l'organisation des stages en particulier. Il nous a
également permis d'observer le fonctionnement d'une entreprise
prestataire de services, d'analyser et d'évaluer la gestion de la
formation. Ce qui nous amène à affirmer que l'apport de ce stage
est considérable.
ü L'entretien
Cette technique a eu le mérite de déceler
l'absence d'outils de gestion de la formation ; l'inexistence d'une GPEC
(Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences) ;
d'appréhender comment sont identifiés les besoins en
formation ; de saisir dans l'ensemble l'importance du Département
de la Formation.
ü L'analyse
Ici, il était question d'exploiter les informations
déjà disponibles au sein de l'entreprise. Ce sont essentiellement
des documents internes de l'entreprise. C'est ainsi que nous avons pu obtenir
un exemple de fiche de demande de formation (en annexe).
Au terme de cette section, il ya lieu de
retenir que notre séjour au PAD nous a permis d'accomplir
professionnellement un certain nombre de taches, de faire des observations de
gestion et d'en tirer les conséquences. Des conséquences qui nous
ont amené à comprendre qu'il existait une inadéquation non
négligeable entre les besoins de compétences et les demandes de
formation. Ce qui explique finalement l'absence d'une politique de formation
claire et partant, d'un plan de formation ; gage d'une performance
économique et sociale de l'entreprise.
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