INTRODUCTION
La Satisfaction au travail est un problème de
Santé Publique parce qu'Il existe une relation symétrique entre
la satisfaction d'avoir réalisé un travail de qualité et
la nécessité d'être satisfait sur son lieu de travail. Dans
une étude réalisée par Yahya MOUQLA à
l'Hôpital Alfarabi au Maroc 80 % du personnel soignant(PS) est
insatisfait. D'autres études réalisées par l'Institut Glup
donne les résultats suivants : Suède : 62,9% de
satisfaction, USA : 90% de satisfaction et 2,3% d'insatisfaction ;
Japon : 54% de satisfaction avec 8% d'insatisfaction.
Plusieurs études menées sur la satisfaction des
personnels en milieu hospitalier [1] montrent que les personnels soignants
manifestent des insatisfactions à des degrés divers (Mesure de la
satisfaction du personnel en milieu hospitalier : pour une approche
globale. Etude réalisé par Alexandre AUBERT [2]; Paugam
2000[3] ; Rebitzer 1998[4] ; Vézina 2002[5] ; Louis
Bergeron 2003[6]).Sur cette base, l'insatisfaction au travail demeure donc un
domaine de recherche de l'heure.
Actuellement, beaucoup d'organisations sont conscientes de la
nécessité de gérer efficacement les ressources humaines
[7] pour assurer le bon fonctionnement et le meilleur rendement. Plusieurs
spécialistes optent pour l'approche des relations humaines [8] et
estiment que les individus ont plus d'importance dans une organisation que tout
le reste.
Les décideurs du Ministère de la Santé
Publique (M.S.P) Gabonaise ont pris conscience de l'importance des principes
modernes de gestion et de management pour améliorer le rendement et
l'efficacité des services de santé(décret
000488/95/PR/MSPP portant création, organisation et fonctionnement des
Régions et Départements sanitaires et le décret
001/1158/PR/MSPP du 4 Septembre 1997 qui dote les départements en
structures sanitaires capables de mettre en oeuvre la politique sanitaire du
Gabon et de satisfaire les besoins et demandes des populations).
Néanmoins, la gestion des ressources humaines(GRH) au
sein des services hospitaliers pose encore des problèmes. Parmi les
préoccupations des gestionnaires figure le problème de
l'insatisfaction [9] au travail du personnel soignant. Plusieurs dispositions
ont été prises à cet égard, telle la
révision des règlements régissant la
rémunération de cette catégorie du personnel de
santé, l'octroi de primes de responsabilité pour les chefs de
service et ceux des services dits non productifs ainsi que les
indemnités de risque.
Malgré ces efforts, les gestionnaires du M.S.P se
trouvent confrontés à une recrudescence des manifestations de
l'insatisfaction des professionnels de santé en général et
des soignants en particulier caractérisée par une baisse des
consultations en santé [10].
Les facteurs d'insatisfaction au travail ont été
largement étudiés au niveau des hôpitaux dans d'autres pays
[11.] Au Gabon, l'analyse de l'insatisfaction au travail demeure peu connue et
les facteurs d'insatisfaction mal définis.
Cette étude vise l'insatisfaction au travail par
rapport aux différentes facettes de l'emploi, cas du personnel soignant
au niveau du Centre Hospitalier Régional Amissa Bongo de Franceville
(CHRABF) au Gabon et analyser les facteurs des facettes qui déterminent
cette insatisfaction.
Pour atteindre cet objectif, nous décrirons d'abord
les caractéristiques socio démographiques du personnel
soignant ; déterminer le niveau global d'insatisfaction, calculer
et comparer par rapport à la norme les moyennes des scores des
facettes ; et enfin, comparer les différents facteurs des facettes
par rapport à la norme.
| 
