Analyse de la qualité de services au sein du centre de service: Cas ORASCOM Telecom Algérie

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par Djalaleddine Henni-Adda
Institut Développement des ressources humaines d'Oran (Algérie) - DESS Management 2004

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3/ Sensibiliser les conseillers sur leurs disponibilité face aux clients

Actions à entreprendre :

· Organiser des séances de formation pour les conseillers de vente afin de les sensibiliser sur l'importance de leurs disponibilités face aux clients.

· Penser à des éléments de mesure pour la disponibilité

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"L'ignorant affirme, le savant doute, le sage réfléchit" Aristote