Analyse de la qualité de services au sein du centre de service: Cas ORASCOM Telecom Algérie

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par Djalaleddine Henni-Adda
Institut Développement des ressources humaines d'Oran (Algérie) - DESS Management 2004

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4/Améliorer la qualité d'accueil au sein du CDS

Actions à entreprendre :

· Recruter des agents ou hôtesses accueil.

· Confectionner une tenue vestimentaire pour les agents ou hôtesse d'accueil.

· Former les agents ou hôtesses sur le discours à employés avec les clients.

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Changeons ce systeme injuste, Soyez votre propre syndic

"Je voudrais vivre pour étudier, non pas étudier pour vivre" Francis Bacon