Nous avons défini les objectifs de
l'entretien. Toutefois il est capital de bien les préparer en
rédigeant un guide d'entretien. Il s'agit d'une feuille de route
à suivre comprenant tous les thèmes à évoquer pour
remplir les objectifs fixés.
Pour rédiger ce guide d'entretien il va
être intéressant de s'inspirer d'éléments existants
sur le sujet du stress au travail. Ainsi le questionnaire « Technologia
» mis en ligne par France Telecom permet d'avoir un aperçu des
thèmes importants à développer durant ces
entretiens.
Le guide d'entretien va être composé de
plusieurs thèmes dit « principaux », ces thèmes seront
eux même divisés en sous thèmes, afin d'obtenir un maximum
d'informations sur les éléments importants relatifs au
sujet.
Il est de plus important de s'intéresser
à l'âge, au poste, au sexe, au secteur d'activité, à
la situation familiale et au passé des personnes interrogées afin
de pouvoir comprendre certains points de vue et d' apporter des explications
.
Voici les différents thèmes du guide
d'entretiens :
Thème 1 : Présentation
L'objectif de ce premier thème est de
mettre en confiance la personne, on ne rentre pas directement dans le sujet, on
va lui demander de parler d'elle, de son expérience, de son
passé, des entreprises qu'elle a côtoyées, des
études qu'elle a réalisées. L'objectif est d'obtenir
toutes les informations nécessaires concernant les
caractéristiques individuelles des interviewés.
Thème 2 : La politique de
l'entreprise
Cette partie a pour objectif d'évoquer la
politique managériale globale de l'entreprise à laquelle la
personne appartient. On va traiter ici tous les éléments qui
concerne la fixation des objectifs, la rémunération, les sources
de pouvoir. Cette partie est importante car elle permet de rentrer dans le
sujet tout en mettant en confiance l'interviewée dans la mesure
où elle ne parle pas d'elle mais a juste à décrire son
entreprise.
Thème 3 : les conditions de travail
Cette partie à pour objectif
d'évaluer la manière dont l'individu perçoit les
conditions de travail de l'entreprise et ainsi d'avoir une première
idée quand à sa satisfaction vis-à-vis de son travail ;
mais aussi d'évoquer la vie au sein de l'entreprise et ses relations
avec les autres.
Thème 4 : Le stress au travail
Cette partie rentre au coeur du sujet,
l'interviewé étant en confiance, nous allons étudier sa
relation vis-à-vis du stress au travail. L'objectif est de comprendre
comment se manifeste le stress chez lui, et d'évaluer quelles sont les
causes et les conséquences du stress
développé.
Thème 5 : les sources de motivation
Ce thème à pour objectif
d'identifier les éléments qui conditionnent sa motivation
à travailler et sa capacité de dépassement professionnel.
Cette partie est directement liée à la précédente
dans la mesure où l'objectif est de comprendre comment l'entreprise
pourrait l'aider à sortir de situations stressantes en le motivant. On
va
aborder les thèmes autour de la
reconnaissance, des responsabilités, du sens du travail afin de cerner
ses motivations professionnelles, mais aussi les leviers d'action importants
pour atténuer son stress.
Thème 6 : Les moyens d'action
Cette partie vise à cerner sa perception
du stress, après ses confidences. Il est important d'identifier ici son
avis général sur la question, et de cerner les
procédés lui permettant de lutter contre le stress
globalement.
Voici le guide d'entretiens avec les thèmes
et les sous thèmes :
Thème 1 : Présentation
Présentation personnelle, parcours,
âge, situation familiale, secteur d'activité, études
réalisées
Présentation entreprise, son poste actuel,
son entreprise.
Thème 2 : La politique de
l'entreprise
Fixation des objectifs
Système de
rémunération
Répartition du pouvoir (centralisé,
décentralisé ?) Autonomie, marge de manoeuvre
Organisation du travail, organigramme de son
entreprise.
Thème 3 : les conditions de travail
L'ambiance de travail, la convivialité, le
plaisir à aller travailler.
Les relations avec les autres membres de
l'entreprise (collègues, supérieurs) L'importance qu'il accorde
à l'ambiance
Les conditions générales de travail,
le lieu de travail, les horaires,
Thème 4 : Le stress au travail
Quels sont les facteurs déclencheurs de
stress chez lui Sensation de stress
Manifestation du stress
Pression ? Quantité de travail
?
Conséquences sur sa
santé
Thème 5 : Les sources de motivation
Confiance
Reconnaissance, sous quelle forme ? Facteurs de
motivations
Sens du travail
Thème 6 : Les moyens d'action : Causes et
conséquences générales Responsabilité du management
Moyens pour lutter contre le stress
Amélioration à proposer à son
entreprise.
