BIBLIOGRAPHIE
I. OUVRAGES
1. BERNARD FLORIS, La communication
managériale : la gestion symbolique des entreprises, Grenoble,
1990
2. COLLET HERVE, Communiquer : pourquoi,
comment ? Ed. CREDEC, Eubone, 1979
3. HOUYOUX JOSEPH et LECOANET YANN, Lubumbashi,
démographie, budgets ménagers et études du site,
Lubumbashi, 1975,
4. KEPFERER, J-N, Les moyens, capital de
l'entreprise, Paris, les éditions d'organisation, 3e
édition, 1998.
5. MILON ALAIN et JOUVE Michel, Communication des
entreprises, Paris, Boréal éditions, 1996
6. JP MEUNIER, Approches systémique de la
communication hystérisme, mimétique, cognition,
1e éd. De Boeck, université Rue des minimes 39, BT
1000 Bruxelles.
II. DICTIONNAIRES
1. Le petit Robert, Paris, 1996
III. AUTRES DOCUMENTS
1. Archives de l'Assemblée provinciale du Katanga
2. Mémoire (POBA BOB), La communication
institutionnelle de FOREST
3. TFC (MUKADI TSHILANDA), La communication institutionnelle
du B. C. A.U
4. Notes de Cours du prof MAZINGA, communication des
organisations, UNILU, 2010
5. Notes de cours du prof Jean-Marie DIKANGA, Cours de
stratégie de la communication dans les organisations, L2 SIC, UNILU,
2011
6. Internet google
7. Micro Robert
TABLE DES MATIERES
EPIGRAPHE
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IN MEMORIAM
II
DEDICACE
III
AVANT PROPOS
IV
0. INTRODUCTION
1
O.1. CHOIX ET INTERET DU SUJET
1
0.2. PROBLEMATIQUE
1
0.3. HYPOTHESE
2
0.4. METHODES ET TECHNIQUES DU TRAVAIL
3
0.5. DELIMITATION DU SUJET
4
0.6. SUBDIVISION DU TRAVAIL
4
0.7. DIFFICULTES RENCONTREES
5
PREMIER I : CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE
6
I.1.Cadre Conceptuel
6
I.1.1. La communication institutionnelle
6
1.1.2. Rôle de la communication
institutionnelle
7
1.1.3. Comment faire la communication
institutionnelle ?
9
1.1.4. Le modèle systémique de la
communication
14
1.2.1. La problématique de l'auto
organisation
20
1.2.2. Généralité sur la
communication institutionnelle
20
1.2.3. Le cadre théorique
21
1.2.4. Conclusion partielle
22
CHAPITRE II : PRESENTATION DE L'ASSEMBLEE
PROVINCIALE DU KATANGA
24
2.1. Aperçu historique
24
2.2. SITUATION GEOGRAPHIQUE
26
2.3. LE STATUT JURIDIQUE
26
2.4. OBJET SOCIAL
27
2.5. FONCTIONNEMENT
27
2.6. Organigramme de l'assemblée provinciale
du Katanga
32
II.3.1. Présentation de l'assemblée
plénière
33
II.3.2. Du bureau
33
Conclusion partielle
45
CHAPITRE III. CADRE PROSPECTIF, RÔLE ET
OBJECTIF DE LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE
46
3.1. LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE
46
3.1.1. Objectifs de la communication
institutionnelle
47
3.1.2. Rôles de la communication
institutionnelle
48
3.1.3. Moyens de la communication
institutionnelle
48
3.2. Présentation de l'enquête
49
3.2.1. Population et échantillon
49
3.2.2. Description des sujets d'enquête
49
3.2.3. Objectifs de l'enquête
50
3.2.4. Déroulement de l'enquête
51
3.2.5. Questionnaire d'enquête
52
3.2.6. Vue globale des résultats
53
3.3. Faiblesse de la communication institutionnelle
de l'AP/Katanga
55
3.4. Proposition
58
3.5. Conclusion partielle
60
CONCLUSION GENERALE
61
BIBLIOGRAPHIE
63
TABLE DES MATIERES
64
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