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L'utilisation de l'information sanitaire comme un outil managérial des services hospitaliers: cas du Centre Hospitalier Régional de Lomé commune au Togo

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par Elie KABRE
Ecole nationale d'administration Abidjan Côte d'Ivoire - Diplôme d'études supérieures spécialisées en management des institutions sanitaires 2006
  

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Partie 1: Introduction aux tableaux de bord de pilotage (TBP) :

· la pertinence et l'utilisation du TBP en gestion.

· concepts, définitions, fonctions, objectifs, exigences.

· analyse informationnelle d'exemples d'indicateurs et de tableaux de bord.

Partie 2 : La méthode de réalisation d'un tableau de bord de gestion :

· volet information de gestion.

· les cinq (5) étapes de la démarche de réalisation des tableaux de bord de gestion.

· Focus sur l'étape 2 : L'identification des préoccupations de gestion et des indicateurs.

Partie 3 : L'utilisation du TBP pour la prise de décisions, la gestion et l'évaluation. - discussion et analyse d'exemples d'indicateurs et de tableaux de bord.

- apports, exigences, mécanismes d'utilisation et conditions de réussit des tableaux de bord.

Ill - Méthode pédagogique

La méthode pédagogique combinera à la fois l'apport théorique et l'expérience des participants, et leur réalité organisationnelle à travers :

- une présentation des concepts et de la méthode de réalisation des tableaux de bord.

- une appropriation pratique de la méthode en ateliers de travail.

- un partage des constats et des résultats des ateliers lors d'échanges en plénière.

IV -- Budget prévisionnel

Ce budget comporte la prise en charge d'une trentaine de participants et de deux (2) formateurs, l'acquisition du matériel didactique et éventuellement d'autres aspects.

MEMOIRE DE FIN DE CYCLE KABRE ELIE

BUDGET PREVISIONNEL POUR LA FORMATION
A L'ELABORATION DU TABLEAU DE BORD

Libellé

Nbre 1

quantité

Nbre de jr

Coût
unitaire
1 jour

Coût
total
(F CFA)

I - Prise en charge

Participants formateurs Administrateur

30

2

1

5

5

5

7 500

15 000

10 000

1125 000 150 000 50 000 37 500

Personnel d'appui (1 secrétaire,1 reprographe,1 chauffeur)

3

5

2 500

Sous-total I

1 362 500

Il - Pause café

participants

36

5

3 000

540 000

Sous-total II

540 000

Ill - Matériel didactique

Bloc note grand format

32

1

1100

35 200

Bic bleu

32

1

75

2 400

Chemises à rabat

32

1

1 500

48 000

Transparent

1

1

15 000

15 000

Cartouche d'encre pour imprimante. Laser (LBP-810)

1

1

35 000

35 000

Sous-total III

135 600

IV - Reprographie

Document de formation

30

1

1 000

30 000

Sous-total IV

30 000

V - Logistique

 
 
 
 

Entretien véhicule

Forfait

 
 

50 000

Location salle

Forfait

 

100 000

Sous-total V

150 000

TOTAL GENERAL DU BUDGET

2 218 100

MEMOIRE DE FIN DE CYCLE KABRE ELIE

sss

ANNEXE IV

MINISTERE DE LA SANTE REPUBLIQUE TOGOLAISE

Travail-Liberté-Patrie

CENTRE HOSPITALIER REGIONAL LOME COMMUNE

QUESTIONNAIRE D'ENTRETIEN
DESTINE AUX PROFESSIONNELS DE L'HOPITAL

Etude sur l'information sanitaire, comme un outil managerial
des services hospitaliers

I -- Profil de l'enquêté

Service : / /,

Catégorie professionnel : / /,

Fonction : / /,

Unité de soins : / /

Nombre d'années d'ancienneté :/ /
Ancienneté dans le poste : /_/,

Il -- Connaissances et compétences en matière du Système d'information sanitaire 2.1-- Selon vous qu'est ce que le système d'information sanil ire ?

2.2 -- Quels son les objectifs du système d'information sanil ire ?

2.3 --A votre avis quel est le rôle de système d'information sanil ire à l'hôpital ?

2.4 - Avez-vous reçu une formation sur le système d'information sanU ire ?

Oui /_/Non /_/

2.5 - Participez-vous à la gestion de l'information sanil ire dans votre service ?

Oui /_/Non /_/

Si oui, pouvez-vous décrire votre rôle dans la collecte des données ?

MEMOIRE DE FIN DE CYCLE KABRE ELIE

ttt

2.6 -- Quels sont les outils que vous disposez pour la gestion des données ?

2.7 -- Quelle appréciation faites de ces outils pour la gestion l'information sanitaire ?

2.8 -- Existe-t-il des directives définissant les objectifs et le rôle du système d'information dans votre

Service ? Oui /JNon L/
Si oui, lesquelles ?

Ill -- Appréciation de l'information interne et externe

3.1-- Existe --t-il dans votre service des mécanismes d'information destinés aux patients de l'hôpital ? Oui /_/Non /i

Si oui, lesquelles ?

Si non, pourquoi ?

3.2 - Pensez-vous que de tels mécanismes seraient bénéfiques pour vos activités ? Oui /_/Non /i

Si oui comment ?

3.3 -- Avez-vous déjà entendu parler de tableau de bord ?

Oui /_/Non /i

Si oui, existe-t-il de tableau de bord dans votre service ? Oui /_/Non /_/ (si oui, demander à avoir un exemplaire)

3.4 - Selon vous existe des cadres de concertations propices à une meilleure information et d'échange au sein de votre l'hôpital ?

Oui /_/Non /i

Si oui lesquels ?

3.5 - A votre avis, quelle appréciation faites-vous du fonctionnement de ces cadres de concertations ?

MEMOIRE DE FIN DE CYCLE KABRE ELIE

3.6 -- Selon vous, quelle perception faites vous de l'utilité de !Information sanilire dans le cadre de vos presltions ?

3.7 -- Quelles appréciation faites vous de votre implication dans la gestion de !Information sanilire au sein de l'hôpital ?

3.8 - Quels sont les difficultés que vous rencontrez dans la gestion de !Information sanilire dans le cadre de vos activités ?

3.9 -- Quelles suggestions pouvez-vous faire pour une meilleure gestion de l'information sanitaire au niveau de l'hôpill et dans le cadre de vos presltions. ?

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MERCI DE VOTRE COLLABORATION

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"Et il n'est rien de plus beau que l'instant qui précède le voyage, l'instant ou l'horizon de demain vient nous rendre visite et nous dire ses promesses"   Milan Kundera