Problématique de recouvrement des créances dans la REGIDESO

BIBLIOGRAPHIE

I. OUVRAGES

1. ARMAND BIZAGUET, Les secteurs publics et les privations, 2^e Ed., PUF, Paris, 1987 ;

2. COHEN E., Dictionnaire de gestion 3^ème éd. Paris, p 82Petit Larousse librairie LAROUSSE, Paris 1980 ;

3. DEBBASCH Ch., Encyclopedia universalis N°6, Edité à Paris, 1988 ;

4. FRANGIER J.P., Comment réussir un mémoire, Dunod, Paris, 1986 ;

5. GILLES BRESSY et CHRISTIAN KONKUYT, Economie d'entreprise,8^e Ed., Paris, 2006 ;

6. KISANGANI E., ABC du management, Principe et technique, 1^e Ed, édition Prospectives Africaines, GOMA 2007 ;

7. Larousse, Dictionnaire encyclopédique, Vol.10, Librairie LAROUSSE, Paris, 1984 ;

8. LASSEGUE P., Lexique de la comptabilité, 5^e Ed., Dalloz, Paris, 2002 ;

9. MASIALA MASOLO, Rédaction et présentation d'un travail scientifique, Ed. Enfance et paix, ULPGL-GOMA, 1993 ;

10. PINTO et GRAWITZ M., Méthode de recherche en sciences sociales, Ed. Dalloz, Paris, 1971 ;

II. COURS

1. CRUTZEN A. et CUYPRES J., Cours d'économie d'entreprise, Ed. niessmoel, Cherle snavim, 1976 ;

2. KABONGO K., Gestion et organisation des entreprises, cours inédit G₂ Finances/ISC 1999-2000 ;

3. TSASA BUEDE B., Comptabilité générale, Cours inédit, G₁ comptabilité, ISC-GOMA, 2008-2009 ;

4. PALUKU KASAVULI, Cours d'Organisation des entreprises, 6^ème année Commerciale, Institut FARAGA-GOMA, 2007-2008 ;

5. MPEREBOYE P., Contrôle de gestion, Cours inédit, 2^e Licence, ISC-GOMA, 2007-2008.

III. TFC ET MEMOIRES

1. MASTAKI MUSHENGEZI J., Problématique de recouvrement des impots aux opérateurs économiques dans la ville de GOMA, TFC inédit, ISC-GOMA, 2001-2002 ;

2. MAKELELE RUMAMA P., Analyse de circuit de distribution dans une entreprise publique, cas de la REGIDESO GOMA, TFC inédit, ISC-GOMA, 2006-2007 ;

3. MAJUNE M., Incidence des prélèvements domaniaux sur les réalisations des recettes non fiscales, TFC inédit, ISC-GOMA, 2007-2008 ;

4. KATINA KAHOMBO, La problématique de la gestion des ressources financières et la rentabilisation des infrastructures sportives, TFC inédit, ISC-GOMA 2001-2002.

IV. RAPPORT ET AUTRES SUPPORTS

1. Microsoft® Encarta® 2009. (c) 1993-2008 Microsoft Corporation. Tous droits réservés ;

2. BALUME BAHATI Jérémie, Rapport de stage effectué à la REGIDESO Nord Kivu, 2010-2011, Fin graduat, ISC-GOMA ;

3. Archives du service commercial de la REGIDESO Nord Kivu 1997 ;

4. Archives du service des ressources humaines de la REGIDESO Nord Kivu 1997

5. Dépliant de la DGRAD 1995.

TABLE DES MATIERES

EPIGRAPHE I

DEDICACE II

REMERCIEMENTS III

SIGLES ET ABREVIATIONS IV

LISTE DES TABLEAUX V

LISTE DES GRAPHIQUES VI

INTRODUCTION - 1 -

0.1. ETAT DE LA QUESTION - 1 -

0.2. PROBLEMATIQUE - 2 -

0.3. HYPOTHESES - 3 -

0.4. CHOIX ET INTERET DU SUJET - 3 -

0.5. APPROCHE METHODOLOGIQUE - 4 -

V.1. Les Méthodes - 4 -

V.2. Les Techniques - 5 -

0.6. DELIMITATION SPATIOTEMPORELLE - 5 -

0.7. SUBDIVISION DU TRAVAIL - 6 -

0.8. DIFFICULTES RENCONTREES - 6 -

CHAPITRE.I. - 7 -

REVUE DE LA LITTERATURE - 7 -

I.1. NOTIONS SUR LES ENTREPRISES - 7 -

I.1.1. DEFINITION - 7 -

I.1.2. OBJECTIF DE L'ENTREPRISE - 8 -

I.1.3. CLASSIFICATION DES ENTREPRISES - 8 -

I.2. NOTION SUR L'ORGANISATION DES ENTREPRISES - 13 -

I.2.1. DEFINITION - 14 -

I.2.2. PRINCIPE D'ORGANISATION - 14 -

I.3. LES RECETTES ET RECOUVREMENT - 15 -

I.3.1. LES RECETTES - 15 -

I.3.2. MOBILISATION ET CANALISATION DES RECETTES - 16 -

I.3.2.LE RECOUVREMENT - 19 -

I.4. NOTION SUR LES CREANCES - 19 -

I.4.1. DEFINITION - 19 -

I.4.2. TYPES DES CREANCES - 19 -

I.4.3. EVALUATION DES AUTRES ACTIFS CIRCULANTS (créances) - 20 -

CHAPITRE. II : - 24 -

PRESENTATION DE LA REGIE DE DISTRIBUTION D'EAU - 24 -

DIRECTION PROVINCIALE DU NORD KIVU - 24 -

II.1. HISTORIQUE - 24 -

II.1.1. Historique de la REGIDESO en RDC - 24 -

I.1.2. Historique de la REGIDESO au Nord Kivu - 27 -

II.2. FORME JURIDIQUE DE LA REGIDESO - 27 -

II.3. OBJECTIFS DE LA REGIDESO - 28 -

II.3.1. Objectif Social - 28 -

II.3.2. Objectif commercial - 28 -

II.4. SITUATION GEOGRAPHIQUE DE LA DIRECTION PROVINCIALE DU NORD KIVU - 28 -

II.5. ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DE LA REGIDESO NORD KIVU - 29 -

II.5.1. Structure de la REGIDESO Nord Kivu - 29 -

II.5.2. Organigramme de la REGIDESO Nord Kivu - 29 -

II.6. CADRE FONCTIONNEL DE LA REGIDESO NORD KIVU - 30 -

II.6.1. Direction Provinciale - 30 -

II.6.2. Secrétariat de Direction - 30 -

II.6.3. Service Provincial de Contrôles de Gestion - 30 -

II.6.4. Chef de Division - 30 -

II.6.5. Attributions des différents services de la REGIDESO Nord Kivu - 31 -

II.6.6. Le Rôle des Centres d'Exploitation de la REGIDESO Nord Kivu - 32 -

CHAPITRE.III. - 33 -

DONNEES ET RESULTATS DE L'ETUDE - 33 -

III.1. LA FACTURATION AU SEIN DE LA REGIDESO NORD KIVU - 33 -

III.1.1. LE SERVICE COMMERCIAL DE LA REGIDESO NORD KIVU - 33 -

III.1.2. MECANISME DE LA FACTURATION A LA REGIDESO - 36 -

III.1.3. MECANISME DE RECOUVREMENT A LA REGIDESO NORD KIVU - 38 -

II.2. TRAITEMENT DES DONNEES AYANT TRAIT AUX RECETTES DE LA REGIDESO NORD KIVU 39

III.2.1. PRESENTATION ET ANALYSE DES RECETTES PREVUES ET CELLES REALISEES PAR LA REGIDESO NORD KIVU DE 2005 A 2010 39

III.2.2. LES ECARTS MENSUELS ET POIDS DES CREANCES IRRECOUVRABLES SUR LES RECETTES DE LA REGIDESO 42

III.2.3. DETERMINATION DU TAUX DE REALISATION 48

SUGGESTIONS 54

A. Suggestions des clients insolvables 54

B. Nos suggestions à la REGIDESO Nord Kivu 55

CONCLUSION GENERALE 57

BIBLIOGRAPHIE 59

TABLE DES MATIERES 61