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Etude de la satisfaction des touristes à  l'égard du produit touristique sportif tunisien.

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par Sami Brahim BENALI
Ecole supérieure de commerce de Tunis - Maitrise en gestion hôtelière et touristique 0000
  

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TABLE DES ILLUSTRATIONS

Liste des tableaux

Tableau 1 : Contribution à la définition du tourisme sportif 2

Tableau 2: Principaux apports des recherches des géographes pour l'approche par la structure spatiale 44

Tableau 3: Catégorisation de la diversité des sites et de leur inscription territoriale à partir de 45

Tableau 4: Distinction entre les types et les formes d'espaces touristiques sur des échelles 46

Tableau 5: Principaux apports des recherches des géographes sur les découpages des territoires touristiques 48

Tableau 6: Principaux apports des recherches des psychosociologues du tourisme sur les motivations de la demande touristique dans le choix de la destination 52

Tableau 7: Principaux apports des recherches concernant les modèles de comportement du touriste dans le choix d'une destination 55

Tableau 8: Principaux apports des recherches en comportement du touriste 57

Tableau 9: Détail de la phase quantitative 70

Tableau 10: Les formes des questions 71

Tableau 11: Répartition des questions 71

Tableau 12: Le motif du séjour en Tunisie 78

Tableau 13: Résultat de l'analyse d'association entre les activités sportives et les principales lacunes du produit sportif tunisien 91

Tableau 14: Relation entre les activités sportives et les manquements mentionnés par les touristes 91

Tableau 15: Relation entre l'activité sportive pratiquée et le degré de satisfaction 92

Liste des figures

Figure 1: Formes archétypales de comportement dans le tourisme sportif 2

Figure 1: distribution de l'échantillon étudié selon le critère âge 74

Figure 2: Distribution de l'échantillon selon le critère genre 75

Figure 3: Distribution de la population selon la nationalité 75

Figure 4: Distribution de l'échantillon selon la classe socioprofessionnelle 76

Figure 5: Pourcentage de touristes pratiquants le sport 77

Figure 6: nature de la pratique sportive 77

Figure 7: Activité sportive pratiquée en Tunisie 79

Figure 8: Critères du choix de la destination Tunisie 80

Figure 9: Les destinations concurrentes de la Tunisie 80

Figure 10: Fréquence de voyage en Tunisie 81

Figure 11: Motif de retour en Tunisie 82

Figure 12: Réputation du produit touristique sportif tunisien 82

Figure 13: Distribution de l'échantillon selon le degré de satisfaction envers le personnel de l'hôtel 83

Figure 14: Distribution de l'échantillon selon le degré de satisfaction envers la propreté et le confort des chambres d'hôtels 84

Figure 15: Distribution de l'échantillon selon le degré de satisfaction envers la disponibilité de l'information 84

Figure 16: Distribution de l'échantillon selon le degré de satisfaction à l'égard du transport vers les lieux de pratique 85

Figure 17: Relation entre le degré de satisfaction et de la disponibilité des équipements sportifs 86

Figure 18: Relation entre la satisfaction et l'état des équipements sportifs 87

Figure 19: Relation entre la satisfaction et la compétence du personnel 87

Figure 20  : Relation entre la satisfaction et les prix des prestations sportives 88

Figure 21:L'existence de défaillances au niveau de la prestation tunisienne sportive 90

Figure 22 : Satisfaction déclarée et promesse de retour 93

Figure 23: Recommandations en vue d'améliorer le produit touristique sportif tunisien 94

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