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Economie et Finance
De la mercatique à la rentabilisation de l'exploitation de l'entité vodacom. kasaï central
par
Francis MULENDA DILAMOYO
INSTITUT SUPERIEUR D'ETUDES SOCIALES DE KANANGA. ISES/KGA - Licence en gestion financière 2020
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ÉPIGRAPHE
DEDICACE
IN MEMORIAM
AVANT PROPOS
LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS
LISTE DES TABLEAUX ET GRAPHIQUES
LISTE DES GRAPHIQUES
INTRODUCTION GENERALE
0.1. PRESENTATION DU SUJET
0.2 L'ETAT DE LA QUESTION
0.3 CHOIX ET INTERET DU SUJET
0.3.1 CHOIX DU SUJET
O.3.2 INTÉRÊT DU SUJET
0.4 PROBLEMATIQUE
0.5 HYPOTHESES
0.6 METHODOLOGIE DU TRAVAIL
0.6.1 METHODE
0.6.2 TECHNIQUES
0.7 DELIMITATION SPATIO-TEMPORELLE
0.7.1 DANS L'ESPACE
0.7.2 DANS LE TEMPS
0.8 SUBDIVISION DU TRAVAIL
CHAPITRE I : LES GENERALITES
SECTION1: DEFINITIONS DES CONCEPTS DE BASE
I.1.1 LA MERCATIQUE
I.1.2.RENTABILISATION
I.1.3. L'EXPLOITATION
I.1.4. L'ENTITE
SECTION 2 : NOTIONS SUR L'ENTITE
I.2.1. RÔLE ET IMPORTANCE
I.2.2. FONCTION DE L'ENTITE
I.2.3. CARACTERISTIQUES DE L'ENTITE
I.2.4. TYPOLOGIE D'ENTITES
I.2.5. CREATION DE L'ENTITE
I.2.6. L'ENTITE ET SON ENVIRONNEMENT
CONCLUSION PARTIELLE
CHAPITRE II : THEORIES SUR LA MERCATIQUE ET LA RENTABILiTE DE L'ENTITE
SECTION1 : LES FONDAMENTAUX DE LA MERCATIQUE
II.1.1. OBJECTIF DE LA MERCATIQUE
II.1.2. LE ROLE DE LA MERCATIQUE DANS L'ENTITE
II.1.3. IMPORTANCE DE LA MERCATIQUE DANS UNE ENTITE AUJOURD'HUI
II.1.4. LA STRATEGIE DE LA MERCATIQUE CHEZ VODACOM
II.1.5. L'EVOLUTION DE LA MERCATIQUE ET SA DIMENSION INTERNATIONALE
II.1.6. TYPES DES MERCATIQUES AUJOURD'HUI
II.1.7. LES PRINCIPALES TECHNIQUE DE LA MERCATIQUES
II. 1.8. LA MERCATIQUE ET SON ENVIRONNEMENT
SECTION 2 : ETUDE DE LA RENTABILITE
II.2.1. DEFINITION DE LA RENTABILITE
II.2.2. ROLE DE LA RENTABILITE
II.2.3. EN JEUX DE LA RENTABILITE
II.2.4. CATEGORIES DE RENTABILITE
II.2.5. NOTIONS A NE PAS CONFONDRE A LA RENTABILITE
CONCLUSION PARTIELLE
CHAPITRE III : PRESENTATION DE L'ENTITE VODACOM
III. 1 : DE L'ENTITE VODACOM CONGO
III.1.1 CADRE GÉOGRAPHIQUE
III.1.2. APERÇU HISTORIQUE
III.1.3. OBJET SOCIAL ET ACTIVITÉS
III.1.5. STRUCTURES ORGANIQUES ET FONCTIONNELLES
III.1.5. STRUCTURE FONCTIONNELLE
III.1.6 OBJECTIFS ET AMBITIONS DE VODACOM
III.1.7. QUELQUES PRODUITS DEJA MIS MARCHE
III.2. : FONCTIONNEMENT DU SERVICE « M-Pesa facilitons nous la vie ))
III.2.1. Appréhension de l'action « M-pesa facilitons nous la vie ))
III.2.2. Analyse des transferts réalisés par Vodacom
CONCLUSION PARTIELLE
CHAPITRE IV: DE LA MERCATIQUE A LA RENTABILISATION DES ACTIVITES DE L'ENTITE VODACOM
4.1. ORGANISATION DU SERVICE MERCATIQUE CHEZ VODACOM
A. LES SERVICES MERCATIQUES
4.2. LES ACTIONS MERCATIQUE UTILISÉES PAR VODACOM LES ACTIONS MERCATIQUES
4.3. LES SUPPORTS MERCATIQUES PROMOTIONNELS CHEZ VODACOM
4.4. PRESENTATION DES ETATS FINANCIERS DE VODACOM ET LEURS ANALYSES
IV.4. LES INDICATEURS DE L'EQUILIBRE FINANCIER
CRITIQUES ET SUGGESTIONS
a) CRITIQUES
b) SUGGESTIONS
CONCLUSION GENERALE
BIBLIOGRAPHIE
A. OUVRAGES
B. TFC ET MEMOIRES ET ARTICLES
C. NOTES DES COURS
TABLE DES MATIERES
CHAPITRE IV: DE LA MERCATIQUE A LA RENTABILISATION DES ACTIVITES DE L'ENTITE
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"En amour, en art, en politique, il faut nous arranger pour que notre légèreté pèse lourd dans la balance."
Sacha Guitry