Le contrôle de gestion. Dispositif de performance d’une entreprise de type public. Cas de l’office national de l’eau et de l’assainissement (O.N.E.A).

4 Liste des tableaux

Tableau n°01: Comparaison de la fonction C.G avec celle de l'Audit Interne

Tableau n°02: Différences entre le Contrôle de Gestion et la Planification

Tableau n°03: Effectif de la population

Tableau n°04: Effectif des employés et échantillonnage considéré

Tableau n°05: Distribution et collecte des questionnaires

Tableau n°06: Récapitulatif des données en milliers de F C.F.A de l'O.N.E.A

Tableau n°07: Evolution de la R_E, R_F et Effet de levier de l'O.N.E.A

Tableau n°08: Etat d'exécution des objectifs (liste non exhaustive des Indicateurs)

Tableau n°09: Appréciation de l'organisation avant et après la mise en place du C.G

Tableau n°10: Rattachement du Département de Contrôle de Gestion

Tableau n°11: Le C.G conduit par les tableaux de bord; aide à la performance

Tableau n°12: Système d'évaluation des performances au sein de l'O.N.E.A

Tableau n°13:Modes d'appréciation par rapport à l'atteinte des objectifs

Tableau n°14: Définition des indicateurs et les responsables

5 Liste des figures

Figure n°01: Mesure de la Performance

Figure n°02: Evolution de la R_E, R_F et Effet de levier de l'O.N.E.A

6 Liste des annexes

1-Lettre de demande d'information

2-Guide d'entretien

3-Organigramme Chapeau de l'O.N.E.A

7 Sommaire

Introduction Générale 2

1^èrepartie: Approches Théoriques et Méthodologiques 3

Chapitre I: Cadre Théorique et Conceptuel 4

I Contexte et justification 4

II Concepts et notion de Contrôle de Gestion 7

III Historique et fondements du Contrôle de Gestion 10

IV Le Contrôle de Gestion et les autres formes de contrôle 13

Chapitre II: Cadre Institutionnel et Méthodologique 15

I Cadre Institutionnel: Présentation de l'O.N.E.A 15

II Cadre Méthodologique 17

III Difficultés et limites de l'étude 21

2^ème partie: Approches Empiriques 22

Chapitre III: Positionnement du Contrôle de Gestion 23

I Analyse du besoin de Contrôle de Gestion 23

II Les contraintes affectant le Système de Contrôle de Gestion 27

III Etapes du processus de Contrôle de Gestion à l'O.N.E.A 28

IV Outils de Contrôle de Gestion adaptés à l'O.N.E.A 29

Chapitre IV: Analyse et interprétations des données de performance de l'O.N.E.A 33

I La Rentabilité et l'effet de levier de l'O.N.E.A 33

II Analyse sur l'état d'exécution des objectifs (2011 à 2012) 36

III Analyse et interprétation des résultats de l'étude 40

IV Les tableaux de bord: un outil adapté à l'O.N.E.A 43

Recommandations 49

Conclusion Générale 50

Bibliographie 53

Annexes 54

Table des matières VI