Impact de l'amélioration des conditions de travail sur le développement humain dans une entreprise publique dans la section de gestion des institutions de santé/istm Kinshasa de 1974 à 2014.

TABLE DES MATIERES

I.INTRODUCTION i

I.1.PROBLEMATIQUE - 1 -

I.2 HYPOTHESES - 2 -

I.3. CHOIX ET INTERET DU SUJET - 3 -

I.4. DELIMITATION DU SUJET - 4 -

a. Délimitation spatiale - 4 -

b. Délimitation temporelle - 4 -

I.5. METHODES ET TECHNIQUES DE RECHERCHE. - 4 -

a. Méthodes - 4 -

I.6. DIFFICULTES RENCONTREES - 6 -

I.7 PLAN SOMMAIRE - 6 -

CHAPITRE I : PRESENTATION DE L'INSTITUT SUPERIEUR DES TECHNIQUES MEDICALES DE KINSHASA - 7 -

Section I : HISTORIQUE - 7 -

Section II : SITUATION GEOGRAPHIQUE - 8 -

Section III : STRUCTURE ORGANIQUE, ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DE L'ISTM-KIN - 9 -

III.1 STRUCTURE ORGANIQUE - 9 -

1. Organisation administrative de l'ISTM-KIN - 10 -

a. LA DIRECTION GENERALE - 10 -

b. Secrétariat Générale Académique - 10 -

c. les secrétariats généraux administratifs - 11 -

d. l'administration du budget - 11 -

III.2 ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DE L'ISTM-KIN - 12 -

a. Le conseil de l'institut - 12 -

b. Le comité de gestion - 13 -

1. Le directeur général - 13 -

2. Le secrétaire General Académique - 13 -

3. Le secrétaire General Administratif - 13 -

4. L'Administrateur Du Budget - 14 -

A. Le Directeur général - 14 -

B. Le Conseil De Section - 14 -

III.3 ORGANISATION GENERALE DES ETUDES - 14 -

a. Mission - 14 -

b. Objectif - 15 -

III.4.LES CONDITIONS D'ADMITION A L'ISTM-KIN - 16 -

1. Pour le cycle de graduat : - 16 -

2. Pour le cycle de licence : - 16 -

III.5 LES DIFFERENTES SECTIONS ORGANISEES A L'ISTM-KIN - 16 -

1. Sciences Infirmières - 16 -

2. Gestion des institutions de santé - 17 -

ORGANIGRAMME DE LA SECTION DE G.I.S - 18 -

3. Kinésithérapie - 18 -

4. Nutrition diététique - 18 -

5. Technique de laboratoire - 18 -

6. Imagerie médicale - 19 -

7. Santé communautaire - 19 -

8. Hygiène, assainissement et pharmacie - 19 -

III.6 LES ACTIVITES SOCIALES DE L'ISTM/KIN - 20 -

III.7. LES DIRECTEURS GENERAUX AYANT DIRIGE LA DIRECTION DE L'ISTM-KIN - 20 -

CHAPITRE 2 : CONSIDERATIONS GENERALES - 21 -

Section I : HYGIENE DU TRAVAIL - 21 -

I.1 L'évaluation des risques dans l'entreprise - 21 -

I.2 Le document unique d'évaluation des risques - 22 -

Mesure de prévention du danger - 22 -

Obligations spécifiques aux lieux de travail - 22 -

Définition du lieu de travail - 23 -

I.3 Obligations spécifiques aux lieux de travail : - 23 -

Aération et assainissement - 23 -

Eclairage - 23 -

Ambiance thermique - 24 -

Protection contre le bruit - 24 -

Protection contre le tabac - 24 -

Installations sanitaires - 24 -

Restauration du personnel - 25 -

Incendie - 25 -

Section II : DU STRESS DANS LE MILIEU PROFESSIONNEL - 25 -

Définition du mot stress - 27 -

II.1 EVOLUTION DU CONCEPT DE STRESS ET MECANISMES IMPORTANS - 28 -

II.1.1 Evolution du concept de stress - 28 -

1.2.1 Le stress selon Selye ou «le modèle de réponse» - 29 -

L'émotion - 30 -

II.2 STRESS PROFESSIONNEL - 31 -

II.2.1 Le stress dans la sphère du travail - 31 -

II.2.2 Le stress professionnel est-il dangereux ? - 32 -

A. Niveau organisationnel - 33 -

B. Niveau interpersonnel - 33 -

C. Niveau professionnel - 34 -

D. Niveau individuel - 35 -

II.2.3 Le stress au travail a-t-il des conséquences sur la santé? - 35 -

Répercussions du stress au travail sur la santé de l'individu - 36 -

II.2.4 Les facteurs susceptibles de provoquer du stress professionnel - 39 -

II.2.5 Classifications des facteurs de stress - 41 -

A. Le modèle de Cooper et Marshall - 41 -

Facteurs intrinsèques au travail - 42 -

Rôle dans l'organisation - 42 -

Développement de la carrière - 42 -

Relations au travail - 42 -

Structure et climat dans l'organisation - 42 -

Interface entre travail et maison - 43 -

B. Facteurs physiques, psycho-sociaux et socio-économiques - 43 -

II.3 Les facteurs susceptibles de diminuer le stress - 45 -

II.1 Le coût du stress pour l'entreprise - 45 -

Section III : MOTIVATION - 49 -

III.1 : LA NOTION DE MOTIVATION - 49 -

III.1.1 : Conceptions classiques popularisées : conditionnement et besoins - 49 -

III.1.2 La motivation par stimulus conditionné - 50 -

III.2 La motivation : de la force qui pousse à l'objectif qui aspire - 52 -

III.2 Motivations intrinsèques et extrinsèques - 56 -

Section IV : NOTIONS - 57 -

IV.1 LA SANTE - 57 -

IV.2. LE TRAVAIL - 59 -

IV.2.1 L'étymologie - 59 -

IV.2.2 Quelques-uns des différents sens du mot travail - 59 -

IV.5 LE SERVICE PUBLIC - 59 -

Définition - 59 -

IV.6 MALADIES ET ACCIDENTS PROFESSIONNELS - 61 -

A. Maladies professionnelles - 61 -

Définition - 61 -

B. Accident professionnels - 62 -

Définition - 62 -

IV.7 SECURITE SOCIALE - 63 -

Définition - 63 -

IV.8. ENTREPRISE - 64 -

Définition - 64 -

a) L'approche économique - 64 -

b) L'approche sociologique - 64 -

c) L'approche systématique (l'entreprise entant que système) - 64 -

CHAPITRE III : L'ETAT DES CONDITIONS DE TRAVAIL DANS LA SECTION DE GESTION DES INSTITUTIONS DE SANTE - 66 -

SECTION I : FENETRES, ECLAIRAGE, DISPOSITIFS DE VENTILLATION (théories et réalités sur terrain) - 66 -

I.1 Fenêtres - 67 -

I.2 Eclairage - 68 -

I.3 DISPOSITIFS DE VENTILLATION - 71 -

Section II : DISPOSITION DES DOCUMENTS ADMINISTATIFS ET EMPLACEMENT DES SERVICES (théories et réalité sur terrain) - 72 -

II.1 Disposition des documents - 72 -

Définition - 72 -

II.2 Emplacement des servies - 74 -

2.3 Dimensions des locaux et espaces de travail - 74 -

Espaces libres - 76 -

Espace libre pour les jambes - 76 -

Espace de mouvement - 76 -

Position naturelle du corps - 76 -

Postures forcées - 77 -

Hauteur de travail et hauteur du siège - 78 -

Tables de travail - 78 -

Dossiers - 80 -

Hauteur des sièges - 80 -

Repose-pieds - 81 -

Accoudoirs - 81 -

Sécurité contre le basculement - 81 -

CHAPITRE IV : L'EVALUATION DE LA SANTE, DU MORAL ET DU RENDEMENT - 85 -

Section I : L'EVALUATION DE LA SANTE DES TRAVAILLEURS - 85 -

Section I.1.Traitement des données relatives à la santé - 87 -

Les risques liés au travail en milieu confiné - 91 -

Section II : l'Analyse du moral des travailleurs - 92 -

A) La théorie de l'équité d'Adams - 94 -

Section III : RENDEMENT - 95 -

SUGGESTIONS ET CONCLUSION - 99 -

SUGGESTIONS - 99 -

Prévention des risques - 99 -

Favoriser la démarche participative - 99 -

CONCLUSION - 99 -

BIBIOGRAPHIE - 99 -