Les stratégies marketing de l'office national du tourisme pour valoriser le tourisme en République Démocratique du Congo

BIBLIOGRAPHIE

I. OUVRAGES

1. Jean Jacques LAMBIN, Le marketing stratégique fondements, méthodes et applications, 2^ème éd. Mc Graw HILL, Paris 1981.

2. LEVITT Havard, Fondement marketing, 3^ème édition, De Boeck, Bruxelles, 1997.

3. Mark CORMARK, Tout ce que vous n'apprendrez jamais à HAVARD, éd. Rivages - Hera, Paris.

4. Mintzberg H. et Ahlstrand B., Safari en pays, stratégie l'exploration des grands courants de la pensée stratégique, Editions Village Mondial, 2005.

5. Philip Kotler, B. Dubois et alli, Marketing management, 12^ème Edition, 2007.

6. SHOMBA KINYAMBA S., Méthodologie de la recherche scientifique ; Parcours et les moyens d'y parvenir ; Edition M.E.S., Kinshasa, 2005.

7. Tensiewhelan, L'écotourisme Gérer l'environnement, éd. Communication vision, 2006.

II. NOTES DE COURS

1. Lolinga L., Eléments d'économie politique, Kinshasa, ISC/ Gombe, avril 2006.

2. Musumadi J., Fondement de marketing, syllabus, ISC/ Gombe, 2005-2006.

III. DICTIONNAIRE

1. Dictionnaire, le petit Larousse, Paris, 2006.

IV. WEBOGRAPHIE

1. http://assens.club.fr

V. AUTRES DOCUMENTS

1. Plan directeur pour le développement du tourisme, Février 1995.

2. La stratégie marketing 2005 - 2010 de Maison de la France.

TABLE DES MATIERES

EPIGRAPHE ..............................................................................................I

DÉDICACE .............................................................................. .................II

AVANT-PROPOS ........................................................................................III

LES ABRÉVIATIONS .................................................................................... V

INTRODUCTION 1

01. PROBLEMATIQUE 1

02. HYPOTHESE DU TRAVAIL 1

03. CHOIX ET INTERET DU SUJET 2

04. METHODOLOGIE DU TRAVAIL 2

05. DELIMITATION DU SUJET 3

06. DIFFICULTES RENCONTREES 3

07. CANEVAS DU TRAVAIL 3

CHAP. I : GENERALITES SUR LES CONCEPTS DE BASE 5

SECTION 1 : GENERALITES SUR LE MARKETING 5

1.1. Définitions et concepts de base du marketing 5

1.2. Le marketing 8

1.3. Rôle du marketing 11

1.4. Importance du marketing 11

1.5. Les stratégies marketing 12

CHAP. II : NOTIONS SUR LE TOURISME 15

SECTION 1 : APPROCHE NOTIONNELLE SUR LE TOURISME 15

2.1. Définition 15

2.3. Différents types du tourisme 18

SECTION 2 : EVOLUTION DU TOURISME 21

2.1. L'EVOLUTION DU TOURISME DANS LE MONDE 22

2.2.LE TOURISME EN AFRIQUE ÇA SE DEVELOPPE 24

2.3 L'OFFRE TOURISTIQUE EN RDC⁽⁾ 24

2.4. LA FREQUENTATION DES SITES TOURISTIQUES 30

2.5. LA SECURITE ET LA PAIX 31

CHAP. III : PRESENTATION DE L'OFFICE NATIONAL DU TOURISME 33

III.1. HISTORIQUE 33

III.2. MISSIONS 34

III.3. SIÈGE SOCIAL 35

III.4. NATURE JURIDIQUE ET OBJET SOCIAL 35

III.5. STRUCTURE ET FONCTIONNEMENT 35

III.6. ORGANIGRAMME 37

CHAP. IV : LES STRATEGIES MARKETING DE L'OFFICE NATIONAL DU TOURISME 38

IV.1. SYSTÈME DU SERVICE MARKETING 38

IV.2. ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DE SERVICE MARKETING 38

IV.3. STRATÉGIES APPLIQUÉES PAR L'ONT 38

IV.3.1. UNE STRATEGIE BASEE SUR SIX PRINCIPES FONDATEURS 41

IV.3.2. LA RECHERCHE D'UN NOUVEAU POSITIONNEMENT DE LA DESTINATION 42

IV.3.3. UNE STRATEGIE D'ACTIONS EN 4 POINTS-CLES 45

IV.4. EVOLUTION DES TOURISTES EN RDC 1998-2008 47

IV.5. LES ENTRÉES TOURISTIQUES INTERNATIONALES 2007 ......................................................49

CONCLUSION 50

BIBLIOGRAPHIE 52

TABLE DES MATIERES .................................................................................................. 53

Amisi Ali Dieudonné

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