Diagnostic de la fonction commerciale d'une compagnie d'assurances: le cas de la SAAR S.A

• INTRODUCTION GENERALE
  
• PREMIERE PARTIE : APPROCHE THEORIQUE DU DIAGNOSTIC COMMERCIAL DANS UNE COMPAGNIE D'ASSURANCES
  
  • Chapitre I 
    
  • CONCEPTS DU DIAGNOSTIC STRATEGIQUE ET GENERALITES SUR L'ASSURANCE
    
  • SECTION I. LES MODELES DE BASE DU DIAGNOSTIC STRATEGIQUE
    
  • I. Le modèle « LEARNED CHRISTENSEN ANDREWS GUTH » (LCAG)
    
  • Source : HELFER J.P et al., p.127, 2000 II. Les autres modèles À côté du modèle LCAG, d'autres modèles viennent soit apporter une touche différente, soit le compléter. L'on a ainsi deux regroupements : le modèle d'Igor ANSOFF et les autres modèles.
    
  • SECTION II. LE DIAGNOSTIC COMMERCIAL DANS UNE COMPAGNIE D'ASSURANCES
    
  • I. Généralités sur l'assurance
    
  • II. Les enjeux du diagnostic commercial dans une compagnie d'assurances
    
  • CONCLUSION AU CHAPITRE I
    
• Chapitre II
  
• MODELE DE MISE EN OEUVRE DU DIAGNOSTIC COMMERCIAL D'UNE COMPAGNIE D'ASSURANCES
  
  • SECTION I. LA DEMARCHE DU DIAGNOSTIC COMMERCIAL DANS UNE COMPAGNIE D'ASSURANCES
    
  • I. La problématique du diagnostic commercial dans une compagnie d'assurances
    
  • II. La force de vente, support de la fonction commerciale
    
  • SECTION II. MODELE DE MISE EN OEUVRE DU DIAGNOSTIC COMMERCIAL
    
  • II. Modèle de mise en oeuvre de diagnostic commercial
    
  • CONCLUSION AU CHAPITRE II
    
  • CONCLUSION A LA PREMIERE PARTIE
    
• DEUXIEME PARTIE : APPROCHE EMPIRIQUE DU DIAGNOSTIC COMMERCIAL D'UNE COMPAGNIE D'ASSURANCES : LE CAS DE LA SAAR S.A
  
• Chapitre III 
  
• ANALYSE DE L'EXISTANT ET METHODOLOGIE
  
  • SECTION I. LE CADRE DE L'ETUDE
    
  • I. Présentation générale de la SAAR
    
  • II. Organisation générale du bureau direct d'Hippodrome
    
  • SECTION II. METHODOLOGIE
    
  • I. Nature des données et méthodes de collecte des données
    
  • II. Les phases de l'enquête
    
  • CONCLUSION AU CHAPITRE III
    
• Chapitre IV 
  
• DIAGNOSTIC DE LA FONCTION MARKETING ET COMMERCIALE DE LA SAAR S.A.
  
  • SECTION I. DIAGNOSTIC DE LA FONCTION COMMERCIALE
    
  • I. Présentation des résultats de l'enquête
    
  • II. L' « état de santé » de la SAAR
    
  • SECTION II. LES AXES STRATEGIQUES
    
  • I. Amélioration de la gestion de la clientèle de la compagnie
    
  • II. Implémentation d'un système informatique de gestion de l'activité des commerciaux
    
  • CONCLUSION AU CHAPITRE IV
    
  • CONCLUSION A LA DEUXIEME PARTIE
    
• CONCLUSION GENERALE
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• TABLE DES MATIERES
  
• ANNEXES