Impact de transferts de fonds dans le développement socio-économique de la ville de Kalémie "cas de la Soficom/ Kalemie"

ANNEXES

Voici le questionnaire que vous pouvez y répondre. Votre réponse ou avis est déterminant pour améliorer la qualité du service dans cette Messagerie Financière :

1. Depuis combien d'années envoyez-vous de l'argent à la SOFICOM / Kalemie ?

2. En quelle monnaie envoyez-vous l'argent 

· Dollars américains (USD) ?

· Francs Congolais (CDF) ?

3. Généralement, combien de fois envoyez-vous de l'argent par mois ?

4. Quel est le montant Minimum que vous envoyez le plus souvent ?

5. Quel est le montant Maximum que vous envoyez le plus souvent ?

6. Par quel(s) moyen(s) envoyez-vous cet argent ?

· Société de transfert d'argent (SOFICOM) ?

· Transfert bancaire ?

· De façon informelle ?

7. Dans quelle ville envoyez-vous de l'argent ?

8. De quelle ville recevez-vous de l'argent ?

9. Combien de temps mettez-vous pour une opération d'expédition d'argent?

10. Combien de temps mettez-vous pour une opération de retrait d'argent ?

11. Quels sont les avantages liés à ce service ?

12. Quels sont les inconvenants liés à ce service ?

13. Quelles sont les principales raisons de l'envoi de ces sommes d'argent ?

14. Selon vous, cet argent est-il utilisé de manière appropriée par les bénéficiaires ?

TABLE DES MATIERES

Table des matières

EPIGRAPHE I

DEDICACE II

AVANT PROPOS III

SIGLES ET ABREVIATIONS IV

I. INTRODUCTION 1

I. 1. PROBLEMATIQUE 1

I. 2. HYPOTHESE 2

I. 3. CHOIX ET INTERET DU SUJET 3

I. 4. OBJECTIFS A ATTEINDRE 3

I. 5. METHODE 4

I. 5. 1. La Méthode Comparative 4

I. 5. 2. La Méthode Statistique 4

I.5. 3. La Méthode Analytique 4

I.5. 4. Les Méthodes Inductives et Déductives 4

I.5. 5. TECHNIQUE 5

I. 6. DELIMITATION DU SUJET 5

I. 7. DIVISION DU TRAVAIL 5

CHAPITRE I. GENERALITES 7

I.1. DEFINITION DES CONCEPTS FONDAMENTAUX 7

I.1.1. MONNAIE 7

I. 1. 2. BANQUE 8

I. 1. 3. INTERMEDIAIRES FINANCIERS 9

I. 1. 4. MESSAGERIES FINANCIERES 9

I. 1. 5. ETABLISSEMENTS FINANCIERS 9

I. 1. 6. ETABLISSEMENT DE JEU D'ARGENT 10

I. 1. 7. ETABLISSEMENTS ASSUJETTIS 10

I. 1. 8. AGREMENT 10

I. 1. 9. CAUTION 10

I. 1. 10. NORMES PRUDENTIELLES 10

I. 11. FRAIS DE DOSSIER 10

I. 1. 12. DEVELOPPEMENT 10

I. 2. REGLEMENTATION DES ETALISSEMENTS JEU D'ARGENT 11

EN REPULIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO 11

I. 2. 1. BANQUE CENTRALE DU CONGO (BCC) 12

I. 2. 2. INSTRUCTION ADMINISTRATIVE N° 006 PORTANT REGLEMENTATION DE L'ACTIVITE DES MESSAGERIES FINANCIERES 12

Titre I. DISPOSITIONS GENERALES 13

Titre II. AGREMENT 13

TITRE III. AUTORISATIONS 15

TITRE IV. OPRATION SUR LE TERRITOIRE NATIONALE 16

TITRE V. OPERATION AVEC L'ETRANGER 16

TITRE VI. DIRECTIVES ADMINISTRATIVES 17

TITRE VII. RETRAIT D'AGREMENT 18

TITRE IX : DISPOSITIONS FINALES 20

I. 2. 3. CONTROLE DES OPERATIONS DES MESSAGERIES FINANCIERES 20

I. 2. 4. LUTTE CONTRE LE BLANCHEMENT SUR LE MARCHE DE TRANSFERT DE FONDS........................................................ 22

CHAPITRE II. NOTION SUR LE TRANSFERT DES FONDS 23

II.1. CATEGORIES DE TRANSFERTS DE FONDS 23

II.2 APPROCHE 24

II.2.1. APPROCHE ANGLO-SAXONNE 24

II.2.2. APPROCHE HISPANIQUE 24

II.2.3. APPROCHE FRANCOPHONE 24

II.3. STRATEGIE D'OFFRE DES SERVICES DE TRANSFERTS 24

II.3.1. MARCHE DE TRANSFERT D'ARGENT 24

II.3.2 LES COMPOSANTES D'UN SYSTÈME DE TRANSFERT D'ARGENT 26

II.3.3. COMMISSION DE TRANSFERT 27

II.3.4. LES DETERMINANTS D'UNE STRAGETEGIE D'OFFRE DE SERVICES DE TRANSFERT D'ARGENT............................................. 28

II.3.5. CONCURRENCE 28

II.3.6. INSFRASTRUCTURE 28

II.3.7. MARKETING 28

CHAPITRE III. ANALYSE DE LA DYNAMIQUE DE TRANSFERT DE FONDS DE LA SOFICOM / KALEMIE.................................... 30

III. 1. PRESENTATION, STRUCTURE ET FONCTIONNEMENT 30

DE LA SOFICOM / KALEMIE 30

III.1.1. PRESENTATION 30

III.1.2. OBJECTIF 30

III.1.3. POINTS D'EXPOITATION DE LA SOFICOM 31

III.2. STRUCTURE DE LA SOFICOM / KALEMIE 31

III.2.1. ORGANIGRAMME 31

III.3. FONCTIONNEMENT DE LA SOFICOM / KALEMIE 31

III.3. 1. TACHES INHERANTES AUX FONCTIONS OCCUPEES 32

I.3.2. PROCEDURE D'EXPEDITION ET DE RETRAIT D'ARGENT 34

III.3.3. MACHINES ET EQUIPEMENTS UTILISES 35

III.3.4. LA COMPTABILITE 35

III.3.5. LA COMMUNICATION 35

III.3.6. PARTENARIAT 35

III.3.7. FRAIS DE TRANSFERT APPLIQUES PAR SOFICOM / KALEMIE 36

III.3.8. FRAIS DE TRANSFERT APPLIQUES PAR WESTERN A TRAVERS SOFICOM / KALEMIE.................................................. 37

III.3.9. LES DOCUMENTS FINANCIERS UTILISES PAR SOFICOM / KALEMIE 38

III. 4. PRESENTATION DES DONNEES 39

III. 4. 1. LES VOLUMES DE TRANSFERTS DE FONDS EFFECTUES PAR LA SOFICOM / Kalemie............................................. .............................. 40

III. 5. TRAITEMENT DES DONNEES 42

III. 6. INTERPRETATION ECONOMIQUE 44

III. 7. IMPACT DE TRANSFERT DE FONDS DANS LE DÉVELOPPEMENT SOCIO-ECONOMIQUE DE LA VILLE DE KALEMIE 45

CONCLUSION GENERALE 46

REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES 48

ANNEXES 50

TABLE DES MATIERES 51