La fidélisation des clients

• INTRODUCTION
  
• PARTIE 1
  
  • 1.1 Historique
    
  • 
    
  • 1.5 Secteurs d'activité de l'entreprise Sanitube.
    
  • 
    
  • 1.6 Problématique
    
• 
  
• PARTIE 2
  
  • 2.1 But de l'intervention
    
  • 2.2 Hypothèse de recherche
    
  • 
    
  • 2.3 Méthodologie de recherche
    
  • 2.4 Source de l'information
    
• PARTIE 3
  
  • 3.1 La fidélisation du consommateur
    
  • 3.2 Les approches complémentaires
    
  • 3.2.1.1 L'approche béhavioriste
    
  • 3.3 Les principaux facteurs de la fidélisation
    
  • 3.4 Méthode et pratique de la fidélisation
    
  • 3.5 Les outils de la fidélisations
    
• PARTIE 4
  
  • 4.1 Analyse SWOT
    
  • 4.2 Analyse PORTER
    
  • 4.2.1.1 Recommandation pour maitriser la concurrence et attirer plus de clients
    
  • 
    
  • 4.3 Interprétation et analyse
    
  • 5.4 Profil des participants « l'échantillon »
    
  • 5.5 Présentation des résultats
    
  • 
    
  • 5.6 Synthèse global des résultats des questions
    
• PARTIE 6
  
  • 6.1 Recommandation à court terme
    
  • 6.2 Recommandation à moyen et long terme
    
• CONCLUSION
  
• ANNEXE I
  
  • I. Les raisons de l'intervention38
    
  • II. Le but de l'intervention
    
  • III. La démarche d'intervention
    
  • IV. Présentation des intervenants
    
  • E-mail : [e-mail]
    
  • V. Le budget
    
• ANNEXE III