Causes d'insolvabilité des crédits octroyé par les institutions bancaire aux consommateurs de ses produits et services, cas de la first bank of nigeria, agence de kisangani 2015

BIBLIOGRAPHIE

Les ouvrages

1. BOLINDA WA BOLINDA, Méthode de recherche à l'initiation scientifique, G2. ISC ;

2. D. KOUASSI, La Gestion de risque de crédit aux entreprises dans le cadre prudentiel : cas de la BICICI, mémoire du master en banque et finance ;

3. D. RAY, mesurer et développer la satisfaction de clients, ed. D'organisation, 1, rue Thenard, paris, 2001, p174 ;

4. Dures Gorden IBAKOMBO INGANDZA, « l'analyse de la gestion du risque de l'octroi de crédit », Centre Africain d'Etudes Supérieur en Gestion, T.F.E 2013-2014 ;

5. E.BYUMANINE, Méthodologie des données pour la recherche,2000;

6. F. LOKANGA OTIKEKE, Méthode de recherché scientifique, cours inédit, L1 ISC-KIS, 2012-2013 ;

7. GANI KOONGO NIOKA, Analyse de la contribution de la taxe sur la valeur ajoutée dans les recettes douanières, cas de la DGDA/Kisangani de 2011 à 2013, inédit, TFC, ISC/KIS, 2012-2013 ;

8. Georges P. DUTAILLIS, Le risque de crédit bancaire, Ed. Clet Banque, 1981, page 19 ;

9. J. MUCHELLI, Organisation et structure de l'entreprise, initiation à la vie économique, éd. Public-Union, Paris, 1972, p.57 ;

10. J. RINANDO et R. COSTE, Initiation aux sciences économiques, ed. Fernand NATHAN, Paris 1912, P.957 ;

11. Laurent Denis, Droit de la distribution bancaire, http://www.hervecause.info/Droit-de-la-distribution- [e-mail];

12. M. GRAWITZ, Méthodes des sciences sociales, 6^eed. Dalloz, Paris, 1984, p.408 ;

13. Narcisse SOGLOHOUN « Etude et Analyse du risque de crédit dans une institution de micro-finance », MFFCII, Banque et Finance des marchés, 2008, p.75

Les articles

14. Camara LAYE, identification des risques et leurs gestions dans institutions de micro finance, Paris 15, P23 ;

15. Direction Générale et Stratégie d'Entreprise, par JP Sallenave, Éditions de l'Organisation Paris, 1984 ;

16. François DESMICHT, analyse de crédits professionnels, 2004, pge2 ;

17. Gilles MORISSON, Le marché bancaire, Janvier 2005, pge4 ;

18. Lucien CAMARA, risque de la mission sociale, Paris 2000 P.32 ;

19. Sarra JANNIS, Professeur de droit de l'université de la Colombie britannique.

Documents et divers sources en ligne

20. Dictionnaire d'Économie et de Sciences Sociales, CD Echaudemaison, Nathan Paris 1993

21. First Bank of Nigeria Bank (FBN/Bank)

22. http : //www.lafinancepourtous.com/banque-d-investissement

23. http : [//www.cuy.be/accrocedagri/lexique/...]

24. http : [//www.STX-swiss-exchange.com/know/now/popu...]

25. http :[//www.bcv.ch/fr/glossaire/]

26. www.banque-info/.../solvabilité...

27. www.devenirexpert.com

28. www.devenirexpertooreka.com

TABLE DES MATIERES

DEDICACES 1

REMERCIEMENTS 2

INTRODUCTION....................................................................................................................................................3

0.1. PROBLEMATIQUE 5

0.2. HYPOTHESE 5

0.3. OBJECTIFS 6

0.4. METHODOLOGIE 6

0.4.1. METHODES 6

0.4.2 TECHNIQUE 7

0.5. LE CHOIX DU SUJET ET INTERET 8

0.6. DELIMITATION 8

0.7. SUBDIVISION DU TRAVAIL 8

0.8. DIFFICULTES RENCONTREES 9

CHAPITRE PREMIER : PRESENTATION DE LA FIRST BANK OF NIGERIA (FBN/Bank) 10

I.1. APERCU HISTORIQUE DE LA FBN/Bank 10

I.2. POSITIONNEMENT 10

I.3. VISIONS ET MISSIONS 10

I.3.1. Visions 11

I.3.2. Missions 11

I.4. LES PRODUITS ET SERVICES DE LA FIRST BANK OF NIGERIA 11

I.4.1. LES PRODUITS 11

I.4.2 SERVICES 13

I.5. ORGANIGRAMME DE LA FIRST BANK OF NIGERIA 15

I.6. DESCRIPTION DES POSTES DE L'ORGANIGRAMME 16

CHAPITRE DEUXIEME : CONSIDERATION THEORIQUES 17

II.1. NOTIONS D'INSOLVABILTE 17

A. DEFINITION 17

B. CAUSES D'INSOLVABILTE 17

II.3. NOTIONS DE SOLVABILITE 18

A. DEFINITION 19

B. CATEGORIES DE SOLVABILITE 19

II.3. BANQUE 20

A. DEFINITION ET ROLES DES BANQUES 20

B. CLASSIFICATION DES BANQUES 21

II.4.CREDITS 22

A. DEFINITION 22

B. SORTES DE CREDITS 23

C. PROCESSUS D'OCTROI DE CREDITS 26

II.6. RISQUES DE CREDITS 27

A. DEFINITION 27

B. NOTIONS DU RISQUE DE CREDIT 28

C. MARCHE DE CREDIT BANCAIRE 31

II.6. L'INSTITUTION FINANCIERE 31

II.7. LES INSTITUTIONS BANCAIRES 33

A. Origine de la monnaie 33

B. Emergence de la monnaie-papier 34

C. Essor de la monnaie fiduciaire 35

D. Banque, créatrice de monnaie 35

E. Avènement d'une Banque Centrale 36

F. Rôle traditionnel du banquier 37

G. L'évolution du rôle de la banque 38

II.8. CONSOMMATEURS 39

II.9. PRODUITS 40

II.10. SERVICES 41

CHAPITRE TROISIEME : PRESENTATION DES DONNES, ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS 42

3.1. EXPLICATION DE LA METHODOLOGIE SUIVIE 42

3.1.1. POPULATION ET ECHANTILLON DE L'ETUDE 42

3.1.2. TECHNIQUES DE COLLECTE DES DONNEES 42

3.1.3. TECHNIQUE D'ANALYSE DES DONNEES 43

3.2. PRESENTATION DES DONNEES 44

3.3. ANALYSE DES DONNEES 44

3.3.1. CALCULS DES POURCENTAGES 45

3.2.2. Les variables d'identification 45

3.2.2. ANALYSE DE QUESTIONNAIRES 46

CONCLUSION ET SUGGESTIONS 53

BIBLIOGRAPHIE 55