Le rôle du tourisme responsable dans une prestation touristique sur-mesure

• RESUME
  
  • 1.1 Tourisme durable, équitable, solidaire, responsable, social... un brin de
    
  • 3.1 Les débuts du tourisme sur mesure : le voyage à la carte et la « mass
    
  • 2. 1 Les méthodes de différenciation : labellisation ATR, une personnalisation
    
  • 2.2 Mon stage chez Comptoir : veille concurrentielle sur les produits
    
  • 2.3 Un déficit de stratégie commerciale, mon expérience en tant qu'assistante de
    
• Introduction
  
  • I. Tourisme responsable, un marché porteur
    
    • 1. Emergence du tourisme responsable
      
    • 1.1 Tourisme durable, équitable, solidaire, responsable, social... un brin
      
    • 1.1.1 L'offre écotouristique
      
    • 1.1.2 L'offre équitable
      
    • 1.1.3 L'offre solidaire
      
    • 1.1.4 L'offre responsable
      
    • 1.1.5 Les opérateurs du tourisme associatif
      
    • 2.2 La stratégie de niche des opérateurs responsables 2.2.1 Qu'est-ce que le tourisme de niche ?
      
    • 2.3 Label ATR : un outil clé de différenciation
      
    • 2.4 Les FIT, clientèle cible du tourisme responsable
      
    • 3. Tourisme sur-mesure et tourisme responsable : une stratégie de
      
    • 3.1 Les débuts du tourisme sur mesure : le voyage à la carte et la « mass
      
    • 3.2 La clientèle senior
      
• II. Le tourisme responsable chez Comptoir des Voyages
  
  • 1. Présentation de l'entreprise
    
  • 2. Un spécialiste du sur-mesure en concurrence
    
  • 2. 1 Les méthodes de différenciation : labellisation ATR, une personnalisation efficace ?
    
  • 2.2 Mon stage chez Comptoir : veille concurrentielle sur les produits
    
  • 2.3 Un déficit de stratégie commerciale, mon expérience en tant
    
  • 3.2 Les voyages accessibles chez Comptoir
    
  • 3.2.1 Marie-Odile VINCENT, responsable des voyages accessibles
    
  • 4. Une différenciation affaiblie par un marketing peu existant
    
  • 4.1 Label ATR : un manque de communication
    
  • 5. Du responsable sur-mesure au responsable de masse
    
  • 5.1 Tourisme de masse responsable : un marché controversé
    
  • 5.2 Une stratégie de communication en « béton armé »
    
• III. Tourisme sur-mesure responsable, quels axes d'amélioration ?
  
  • 1.2 Une meilleure visibilité
    
  • 2.1.1 Redéfinir le sur-mesure
    
  • 2. Communiquer sur-mesure et responsable
    
  • 2. 1 Des méthodes pédagogiques : l'élaboration d'un jeu-concours
    
  • 2. 2 Rassurer le client
    
• Conclusion
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• Annexes
  
• Annexe n°1: Lettre de mission d'Eductour
  
• Annexe n°2 : Remarques ATR Suite Eductour
  
• Annexe n° 3 Qualitel FIT
  
• Annexe n°4 Interview de Marie-Odile, juin 2011
  
• Annexe n°5 Memo accueil client handicapé
  
• Annexe n° 6 : Classement des TO par notoriété
  
• Annexe n° 7 : Classement des TO par chiffre d'affaire
  
• Annexe n° 8 Interview Julien BUOT, Directeur ATR depuis mars 2014.
  
• Annexe n° 09 Jeu-concours Starbucks
  
• Annexe n° 10 publicité Kuoni (Extrait d'un film publicitaire)