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Commerce et Marketing
L'éthique dans le comportement des vendeurs d'automobiles français en concession : une application en B to C
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par
Pierre-Yves HANTRAYE
ESC Tours-Poitiers - Master en management 2010
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ABSTRACT:
Sommaire
Introduction
I/ Le cadre théorique de la recherche
1) Le concept d'éthique :
a) L'éthique et la morale :
b) L'éthique et la déontologie :
2) La prise de décision éthique :
3) Les comportements non éthiques et les facteurs d'influence :
4) La notion de climat éthique :
a) Définition :
d) Les composantes du climat éthique :
5) L'analyse du comportement éthique du vendeur :
II/ Le cadre méthodologique
2) L'élaboration du questionnaire :
a) La mesure de l'éthique du vendeur :
b) La méthode des scénarios :
c) L'élaboration des scénarios :
3) L'administration des questionnaires :
5) Les méthodes d'analyse du questionnaire :
III/ L'analyse de l'étude terrain
1) Analyse en composantes principales de la première partie du questionnaire:
2) Analyse de la deuxième partie du questionnaire : l'analyse en composantes principales :
3) ACP de synthèse du questionnaire :
4) Conclusion de l'analyse terrain :
Conclusion
SOURCES
ANNEXE 1 : Les vendeurs automobiles vous semblent-ils manquer d'éthique?
ANNEXE 2 : Le questionnaire
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Martin Luther King