WOW !! MUCH LOVE ! SO WORLD PEACE !
Fond bitcoin pour l'amélioration du site: 1memzGeKS7CB3ECNkzSn2qHwxU6NZoJ8o
  Dogecoin (tips/pourboires): DCLoo9Dd4qECqpMLurdgGnaoqbftj16Nvp


Home | Publier un mémoire | Une page au hasard

 > 

La gestion du personnel et son impact sur la productivité au sein d'une entreprise. Cas de Sogetel CKZ

( Télécharger le fichier original )
par Jol MULEKA MPUNGU
Centre universitaire de Kolwezi " extension de l'Université de Lubumbashi " - Graduat 2008
  

précédent sommaire

Bitcoin is a swarm of cyber hornets serving the goddess of wisdom, feeding on the fire of truth, exponentially growing ever smarter, faster, and stronger behind a wall of encrypted energy

TABLE DES MATIERES

CHAPITRE 0 : INTRODUCTION GENERALE 1

0.1 ETAT DE LA QUESTION 2

0.2. PROBLEMATIQUE 3

0.3 HYPOTHESE 4

0.4 CHOIX ET INTERET DU SUJET 5

a) choix du sujet 5

b) intérêt du sujet 5

0.5 METHODOLOGIE ET TECHNIQUE 6

0.5.1 La méthodologie 6

a) L'induction ou la méthode inductive 6

b) La méthode comparative 6

0.5. 2 Technique 7

a)La technique documentaire 7

b) L'interview 7

0.6 DELIMITATION DU SUJET 7

0.7 SUBDIVISION DU TRAVAIL 8

CHAPITRE I : APPROCHE CONCEPTUELLE ET PRESENTATION DU CADRE DE RECHERCHE 9

I.1  APPROCHE CONCEPTUELLE 9

I.1.1 LA GESTION 10

I.1.2 LA GESTION DU PERSONNEL 10

I.1.3. LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 10

I.1.4 L'ADMINISTRATION DU PERSONNEL 11

I.1.5. LE PERSONNEL 11

I.1.6 L'IMPACT 11

I.1.7 LA PRODUCTION 12

I.1.8. LA PRODUCTIVITE 12

I.1.9 L'ENTREPRISE 13

I.2 PRESENTATION DE LA SOCIETE GENERALE DETELECOMMUNICATION(SOGETEL) 14

I.2.1 HISTORIQUE 14

I.2.2 FOND SOCIAL 14

I.2.3 OBJET SOCIAL 15

I.2. 4 L'ORGANISATION ADMINISTRATIVE 15

- L'organigramme général de SOGETEL 16

- Organisation administrative de SOGETEL KOLWEZI (CKZ) 16

- Organigramme. De. SOGETEL CKZ 16

Le chef de centre de Kolwezi 17

La technique 17

Le commercial et la gestion des clients 17

La trésorerie 17

Le secrétariat 18

CHAPITRE II : THEORIE GENERALE SUR LA GESTION DU PERSONNEL ET LA PRODUCTIVITE 19

II. 1. THEORIE SUR LA GESTION DU PERSONNEL 19

II 1.1 LA PLANIFICATION 20

II.1.2 LE RECRUTEMENT ET LA SELECTION DU PERSONNEL 21

Le recrutement du personnel 21

La description des postes 21

L'analyse contrainte de postes 21

Les contraintes psychologiques ou sociales 22

Les contraintes morales 22

3. La spécification de la quantité pour occuper les postes (le job description) 22

4. La description quantitative de la main d'oeuvre 22

5. La recherche des candidatures 22

La sélection des candidats 23

* Le ratio de sélection 24

* Les moyens de sélection 24

7. L'embauche 24

II.1.3 L'EVALUATION ET LE RENDEMENT DU PERSONNEL 26

II.1.3.1 L'EVALUATION DU PERSONNEL 26

Les méthodes d'évaluation 26

II.1.3.2 LA REMUNERATION DU PERSONNEL 27

la théorie de la hiérarchisation des besoins d'Abraham Maslow (1954) 30

La théorie de deux facteurs d' Herzberg (1959) 30

La théorie des besoins de réalisation de Mc Clelland 31

4. La théorie des caractéristiques de la tache(1968) 31

5. Les théories Behavioristes 31

6. La théorie V.I.E de VROOM (1964) 32

6. La théorie de l'équilibre d'Adams (1963-1965) 32

7. La théorie du reversement (1982) 33

II.2 THEORIE SUR LA PRODUCTIVITE 33

II.2.1 LA PRODUCTION 34

II.2.2 LES FACTEURS DE PRODUCTION 34

II.2.3 LA PRODUCTIVITE 34

II.2.3.1 LA PRODUCTIVITE DU TRAVAIL 36

II.2.3.2 LE GAIN DE PRODUCTIVITE 36

II.2.3.3 LE GOULOT D'ETRANGLEMENT 37

CHAPITRE III : LA GESTION DU PERSONNEL ET SON IMPACT SUR LA PRODUCTIVITE AU SEIN D'UNE ENTREPRISE 40

III.1 LA GESTION DU PERSONNEL A LA SOCIETE GENERALE DE TELECOMMUNICATION (SOGETEL CKZ) 40

III.1.1 LES ETAPES DE LA GESTION DU PERSONNEL A LA SOCIETE GENERALE DE TELECOMMUNICATION 42

III.1.1.1 LES ACTIVITES ADMINISTRATIVES DE LA SOCIETE 42

1. LE RECRUTEMENT DE PERSONNEL ET LA SELECTION DES CANDIDATS 43

3. L'AFFECTATION 43

LA FORMATION DU PERSONNEL 43

5. L'EVALUATION DU PERSONNEL 44

6. LA REMUNERATION DU PERSONNEL 44

Cotation du personnel à la société 44

La détermination des côtes du personnel (facultatif à la société) 44

7. LA MOTIVATION DU PERSONNEL 44

Les éléments constitutifs du salaire 45

LA PERTE DU PERSONNEL 45

9. LA DISCIPLINE DU PERSONNEL 45

10. EFFECTIF DU PERSONNEL OU LE TABLEAU DES AGENTS 45

III.2 LA PRODUCTION A LA SOCIETE GENERALE DE TELECOMINICATION (SOGETEL CKZ) 47

III.2.1 LA THEORIE DU PRODUCTEUR 47

III.2.2 LA PRESENTATION DES DONNEES DE PRODUCTION A LA SOCIETE GENERALE DE TELECOMMUNICATION (SOGETEL CKZ) 47

III.3 LA GESTION DU PARSONNEL ET SON IMPACT SUR LA PRODUCTIVITE A LA SOCIETE GENERALE DE TELECOMMUNICATION (SOGETEL CKZ) 55

III.4 CRITIQUES ET SUGGESTIONS 58

CONCLUSION GENERALE 59

BIBIOGRAPHIE 60

TABLE DES MATIERES 63

précédent sommaire






Bitcoin is a swarm of cyber hornets serving the goddess of wisdom, feeding on the fire of truth, exponentially growing ever smarter, faster, and stronger behind a wall of encrypted energy








"L'imagination est plus importante que le savoir"   Albert Einstein